| 词条 | 深圳香榭丽宫酒店 |
| 释义 | 深圳香榭丽宫酒店引于2003年开业，2007年重新装修，是一家四星级商务酒店，地处深圳市福田区深南中路6027号大庆大厦—深圳中心区西区。整座酒店装饰格调典雅大方，既富有中国古典文化韵味，又不失清新、简约的风格，兼具古典与时尚的气息。深圳香榭丽宫酒店设有行政套房、海景房、豪华房、标准房等多种类型的客房近123间；可容纳300人就餐的中餐大厅、豪华包厢，提供粤菜、客家菜、湘菜、东北菜，一楼设有大堂吧、咖啡厅、商务中心、休闲沐浴按摩中心，可提供西式简餐、旅游、订购机票、会务等多项服务。 酒店简介酒店星级：深圳四星级酒店 地址：深圳市福田区深南大道6027号车公庙大庆大夏(招商银行大厦正对面) 内建有豪华舒适的总统套房、商务套房、单人房、双人房、日韩式特色海景客房共123间.其中标准房间为30平米,豪华房间面积为60平米,为深圳单房面积最大的酒店。 全部房型（上网情况：有宽带上网） 标准单人房 房型说明：所在楼层:19-21;房型面积:29;床型:大床;床面积:1.5*2;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 标准双人房 房型说明：所在楼层:3-5、19-22;房型面积:33;床型:双床;床面积:1.2*2;宽带免费; 加床价格：100，能收看电视。 早餐情况 有早餐 海景房 房型说明：所在楼层:22;房型面积:30;床型:大/双;床面积:1.8*2.0/1.2*2.0;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 豪华单人房 房型说明：所在楼层:3-5、22;房型面积:50;床型:大床;床面积:1.8*2;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 豪华家庭房 房型说明：所在楼层:19－21;房型面积:30;床型:三床;床面积:1.5*2/1.2*2;两张大床，一张小床; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 豪华三人房 房型说明：所在楼层:3;房型面积:38;床型:小床;床面积:1.2*2;三张小床; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 高级商务套房 房型说明：所在楼层:3-5;房型面积:70;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 豪华双人房 房型说明：所在楼层:3;房型面积:40;床型:双床;床面积:1.2*2;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 标准套 房型说明：所在楼层:6;房型面积:48;床型:大床;床面积:2*2;宽带免费; 加床价格：100， 能收看电视。 早餐情况 有早餐 地理位置深圳香榭丽宫酒店交 通：距火车站（罗湖）20分钟10公里 距机场（宝安）30分钟25公里 距市中心（华强北）5分钟5公里 距地铁站（车公庙站）1分钟0.05公里 乘车线路：附近公交车线路有：201、301、319、311、320、329、338、365、361、373、383,您可以乘坐以上公交到达招商银行下车即可。 深圳机场--香榭丽宫酒店： 从宝安机场总站坐机场9线(坐1站)、327路(坐26站)到深航大厦站下.走约140米到香榭丽宫酒店 深圳火车站--香榭丽宫酒店： 从深圳火车站走约70米到地铁罗湖站B出入口坐地铁一号线东段(坐10站)到地铁车公庙站B出入口下.走约500米到香榭丽宫酒店 深圳会展中心--香榭丽宫酒店： 从中央商务区(会展中心)站坐机场9线(坐4站)、109路(坐7站)、G1线(坐7站)到深航大厦站下.走约230米到香榭丽宫酒店。 深圳香榭丽宫酒店周边环境：世界之窗、欢乐谷、锦绣中华、海上乐园、民俗文化村、红树林自然保护区、（工商、中国、招商、商业、中信、交通银行）、（国惠康、7-eleven、24小时便利店）、泰然夜市街、SUPPER牛扒、意大利咖啡厅、招商银行大厦、天安数码城、本元大厦、金泰足浴休闲中心、泰陵茶馆 配套设施和餐饮皇子食府深圳香榭丽宫酒店餐饮(皇子食府）位于酒店二楼 可容纳300人就餐的中餐大厅、豪华包厢，提供粤菜、客家菜、湘菜、东北菜 深圳香榭丽宫酒店会议设施：会议厅 休闲设施：设有大堂吧、棋牌室。 深圳香榭丽宫酒店服务设施：餐厅; 、酒吧 、宴会厅 、婚宴厅 、商店 洗衣服务 、赠送报纸、提供电脑、叫醒服务 、邮寄服务 、客房送餐服务 、票务服务、导游服务、租车服务、一日游服务 注意事项1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整； 2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。 3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。 酒店预订规则与要求入住时间是中午十二点以后、晚上十八点前，可视当天入住情况适当延长到晚上20点，推迟入住请通知酒店保留房间； 付款方式：前台支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金）。 信 用 卡：VISA 、JCB 、Master Card 、所有银联卡 房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 通常酒店的入店时间为12：00，离店时间为退房当天的正午12：00。如酒店同意可提前入住或推迟离店，如房间紧张情况下，可能酌情加收一定的费用。 酒店预订流程第一步：选择好适合您的酒店房型后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订. 第二步：预订部在收到您的预订信息后，会在一小时内予以确认. 第三步：在收到确认信后，在入住当天，客人只需在前台报客人姓名即可. 第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金； 温馨提示办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。 酒店服务层次（1）服务员操作层 酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。 （2）督导层 主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。 （3）部门经营管理层 部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。 （4）总经理决策层 酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。 |
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