简平元委员：

您提出的关于《提高电力公司服务质量的建议》的提案收悉。感谢您对我市电力行业工作的关心和支持。现就提案的有关问题答复如下：

赤水近几年来城市建设速度不断加快，经济社会的发展对电力需求也不断增强。为此，我市积极向上争取项目资金于2004年实施了城网建设与改造，并于2007年上半年竣工，基本缓解了我市城电供需矛盾。但目前由于部分用电户缺乏对电力有关规定的了解，使得其在申请用电时未按相关规定办理，致使受电时间延缓。

根据《中华人民共和国电力法》和《供电营业规则》相关规定，用户申请新装增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准文件及相关用电资料，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。并且新建受电工程项目在立项阶段，用户与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址、确定项目。否则，供电企业有权拒绝受理其用电申请。根据《供电营业规则》规定，供电企业受理用电户用电申请后，在规定时限内到现场勘查确定供电方案并通知用电户，按照“三不指定”原则（即不指定设计单位、施工单位、材料供应单位），由用户根据确定的供电方案委托有设计资质、施工资质和材料生产资质的单位进行电气工程的设计、施工和材料采购。同时须将以上单位相应的资质报供电企业审查后，方可进行施工。待工程竣工后经供电企业验收合格后才可供电。

根据上述规定，由于我市部分用电户未按要求办理，出现擅自改变供电方案和设计资料中明确确定的材料规格和型号，未及时提供相应图纸和资质说明，导致电气安装工程存在严重安全隐患，必须整改后方可供电，从而耽误了正常的供电时间。因此，为了进一步提高电力行业服务质量，缓解供需矛盾，一是要求电力公司及相关部门加大对电力法律法规的宣传力度，让其深入人心；二是进一步规范我市电力市场，创建良好的供用电秩序；三是强化电力公司服务意识，提高服务质量，切实为赤水经济社会发展提供可靠优质的电力保障。

二○○七年七月九日