| 词条 | frost&sullivan |
| 释义 | Frost & Sullivan1961年成立于纽约，总部位于美国加州硅谷的心脏圣何塞市，以自己独创的“市场工程体系”服务于大量世界顶尖的高科技公司。Frost & Sullivan每年完成大量单客户市场及策略咨询项目并出版50多个行业领域的上千份报告。40多年来，Frost & Sullivan已经为世界50多个国家和地区的公司提供了可靠的市场及战略咨询讯服务。其高质量的服务已为自己在300多个关键工业领域内赢得了世界性的声誉。 Frost & Sullivan现有员工1000余人，已在全球40多个国家和地区设立了分公司或办公室，亚太办公室包括：北京、上海、东京、孟买、新德里、新加坡、吉隆坡、悉尼、马尼拉、汉城。全球研究机构依然在不断扩展之中。 在中国，FROST & SULLIVAN公司专注于电信企业的运营研究，主要进行运营战略与管理决策研究、运营能力与IT架构研究、电信业务模式研究、运营营销与客户服务研究。以雄厚的市场研究实力为基础，为世界领先的运营商、设备商、软件商、增值业务提供商及集成商提供中国市场战略、专业管理咨询及市场营销咨询等服务。 运营研究的详细内容Frost&Sullivan所定义的运营研究包括运营战略与管理决策研究、运营能力与IT架构研究、电信业务模式研究、运营营销与服务研究4部分的内容。 运营战略与管理决策研究电信运营企业的战略和管理与其他企业有较大差别。电信运营企业的特点是企业系统高度一体化，这就要求整个企业的经营是模块化和流程化的操作。同时，电信行业的特点决定了新业务的不断加载是运营成功的关键，这就要求在模块化和流程化的管理体系之外有非常强大的运营研究机构，把新的运营业务不断标准化以后输入现有的流程体系。同时由于电信运营企业整体上有模块化、流程化的特点，所以运营企业的监督管理系统（BI系统）也是至关重要的，因为它能够使一个企业的经营者更准确地掌握企业的全貌，同时在进行更加理性化的决策。Frost & Sullivan运营管理研究的核心就是帮助中国的电信运营企业了解世界电信企业的核心竞争力所在，同时建立标准化、规范化的运营流程，解决新业务加载和流程标准化之间的矛盾。 运营战略与管理决策研究： 经营分析 流程自动化 运营战略研究 基准分析 新业务模式的加载 世界各国运营商核心竞争力比较 运营能力与IT架构研究电信运营乃至整个电信企业的经营管理也越来越倚重于电信网络支持系统。以最短的时间向用户提供最新的业务，对同一用户提供丰富的消费方式的选择，对不同用户进行交叉销售，乃至对价值链中的合作伙伴进行有效管理，这些都要求业务管理与网络体系的高度整合。 运营能力与IT架构研究内容包括： OSS/BSS的现状分析及发展趋势 eTOM各模块的分析及剖析 电信运营网络管理架构的演化战略 电信运营企业管理与业务流程重组 IT架构与公司业务管理的对应关系。 集团总公司与子公司的管理关系 多业务环境的IT架构与管理流程 未来运营商的管理架构和现有运营商的BPR 业务模式研究业务模式，主要指运营商、设备制造商、终端提供商、SP、CP等产业链的各个环节在整个产业生态环境中的位置、互相的关系，各方的责权利的合理分配等。纵观全球的电信市场，增值业务增长迅速，增值业务的竞争方式已经由简单的价值链竞争阶段提升到了复杂的生态环境竞争阶段。新业务的加载不但取决于运营商自身的实力，还取决于运营商与其他合作伙伴合作提供新业务的能力。电信企业如何在复杂的生态环境中找到正确的位置且脱颖而出，成为运营取得竞争优势的关键之一。 业务模式研究的内容包括： 现有业务与新业务的市场状况及预测分析 新业务的用户需求发掘及应用分析 新业务的技术现状及发展趋势分析 新业务的行业政策及管制分析 生态环境中各方之间的互相关系 合作伙伴共生关系及合作模式分析 新业务的市场进入时机与决策分析 新业务的投资回报率分析 电信营销与服务研究随着电信服务娱乐化转型的演进，运营商应考虑业务重心从基础建设到营销的转移。在娱乐经济时代，整个应用市场的兴起，必须依靠营销拉动，营销的重要性甚至要超过服务本身。电信营销的主要内容是服务，是独特的，是多业务、多渠道的促销，是服务营销，因此电信营销可以被称作是市场上最困难的营销之一。而全球运营商都市场化不久，缺乏营销经验，生搬硬套和因循守旧都会使中国运营商在日趋激烈的竞争中处于劣势。而实用的、本土化的、独具运营行业特色的针对中国运营商的营销操作方法，会使运营商提高运营水平，使之成为世界级的运营商。 电信营销与服务研究的内容包括： 目标市场定位分析 产品/服务定位分析 业务的粘着性/传染性分析 用户特点及接受程度分析 定价及盈利模式 品牌推广及营销策略 市场宣传与促销方式 营销整合与渠道研究 营销生态环境与合作伙伴关系 业务推广与经营管理的一体化、标准化 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。