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词条 汕头市行政服务中心
释义

机构简介

汕头市行政服务中心(下称中心)是市各行政管理部门联合办理、集中办理行政许可事项、非许可审批事项和公共服务事项的联合办公场所。开展行政服务工作,是汕头市委、市政府贯彻落实《行政许可法》和推进行政审批制度改革的重要举措。中心的建立,以《行政许可法》关于行政许可“联合办理”、“集中办理”的规定为依据,以规范行政管理工作、方便人民群众办事为目的。中心的工作,要按照公开、规范、便民、高效的工作要求,做到公开公正办事、廉洁文明服务、有序高效运转,进一步推行政务公开,提高行政效能,优化政务环境。

市行政服务中心管理办公室负责中心的日常管理。

市各行政管理部门在中心设置工作窗口、派驻工作人员,办理相关事项。

单位职能

根据市人民政府《关于加快电子政务建设提高政府行政效能和公共服务能力的实施意见》(汕府[2006]95号)的精神,设立汕头市行政服务中心管理办公室,与市企业投资管理服务中心(加挂汕头市企业投诉受理中心牌子)合署,为市政府直属正处级事业单位,赋予行政管理职能。主要职责:

(一)组织各有关职能部门的行政许可(审批)事项及有关服务单位的事项在行政服务大厅实行“窗口”式联合办理、集中办理,并对进、出大厅的办理事项实施管理,为公民、法人和其他组织提供“一楼式”办公,“一站式”服务。

(二)负责行政服务大厅“窗口”及工作人员的日常管理,制定大厅各项管理制度并组织实施;检查、监督“窗口”各类行政许可(审批)事项的办理情况,协调处理有关问题;协调、监督各“窗口”落实办事承诺制度,遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则对外服务。

(三)稳步推进行政服务大厅的电子政务和市行政服务中心管理办公室公众网站建设;负责大厅电子政务系统的管理、维护以及应用软件的开发,提高行政许可(审批)工作效率和透明度。

(四)负责行政服务大厅“窗口”及工作人员的考评,考评结果作为所在单位对其年度考核等的依据。

(五)宣传、介绍我市的投资环境和招商引资优惠政策,参与市招商引资活动;组织、协调投资项目联合审批和项目跟踪服务,外商投资企业联合年检;负责汕头市WTO事务咨询服务处工作。

(六)受理企业投诉事项;协调解决企业在投资和生产经营中碰到的有关问题;组织调查研究,撰写调查报告,为市委、市政府提供决策参考。

(七)承办市委、市政府交办的其他事项。

领导成员

陈汉雄 市行政服务中心管理办公室主任

张思祥 市行政服务中心管理办公室副主任

翁文明 市行政服务中心管理办公室副主任

黄若亮 市行政服务中心管理办公室副主任

林少忠 市行政服务中心管理办公室纪检组长

刘文松 市行政服务中心管理办公室调研员

郑瑞和 市行政服务中心管理办公室副调研员

机构设置

市行政服务中心管理办公室内设5个职能科室。

(一)办公室(与纪检组、监察室合署)

负责内部行政管理,文秘,机关党务,纪检、监察,工会,宣教、人事、工资福利,档案、保密,信息管理,计划生育,财务,安全,后勤管理等工作;负责起草综合性材料,编印内部简报。

(二)协调管理科

负责做好与市各职能部门的协调和沟通;制定行政服务大厅各项制度并检查、督促制度的具体落实;为办事者提供办事指南,检查大厅“窗口”各类行政许可(审批)事项的办理情况,协调解决有关问题,做好情况统计、分析和归档工作;负责“窗口”及工作人员的进、出管理和考评工作;组织、协调外商投资企业联合年检;组织行风测评和文明服务活动。

(三)电子政务科

负责确定、调整进入行政服务大厅的办事事项,适时调整大厅运作方式、优化办事流程;负责大厅电子政务系统的建设、管理、维护以及应用软件的开发;负责行政服务中心管理办公室公众网站的建设、运作,宣传政务公开和各项优惠政策等。

(四)投资服务科(加挂“汕头市WTO事务咨询服务处”牌子)

做好参与我市招商引资活动事项,提供有关投资政策及办事程序的咨询,编印有关资料;组织、协调投资项目的联合审批工作,做好投资项目的跟踪服务;负责WTO事务咨询服务处工作。

(五)投诉督查科

贯彻《汕头市市区企业投诉管理办法》和有关政策法规,受理申办人和企业的投诉事项,定期统计、通报大厅“窗口”办事违规和企业投诉的受理情况;组织到基层企业调研,分析企业生产经营形势和投资环境,及时掌握有关情况,协调解决企业在投资和生产经营中碰到的有关问题。

工作制度

一、 办件管理制度(试行)

二、 工作人员准则(试行)

三、 考勤管理制度(试行)

四、 量化管理评议制度(试行)

五、 首席代表制度(试行)

六、 协调联系制度(试行)

七、 上班着装制度(试行)

八、 工作人员守则(试行)

九、 学习制度(试行)

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更新时间:2025/2/3 9:07:55