职业概述

职业素描(工作内容： 职业要求： 薪资行情： 职业发展路径：)

职业概述

技术支持经理就像 “医生”，每天都要面对各种疑难杂症，而且必须把它们治好，否则就会影响整个组织的声誉。任何一种产品在使用中都会出现问题，顾客首先想到的就是找客服，当客服解决不了技术问题时，技术支持就登场了。他们往往经验丰富，绝大多数难题在他们这都是家常便饭。同时，他们还负责向产品生产和研发部门提供反馈信息，支持技术更新。

职业素描

工作内容：

领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案；

大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持；

配合技术和研发部门分析并解决疑难问题；

收集公司产品与技术部的资料，负责相关人员的技术培训。

职业要求：

教育培训： 理工类相关行业的相关专业，大专以上学历。

工作经验： 5年以上技术支持的工作经验。具备较强的技术背景与实践技能；熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；具有较强的项目管理能力及团队管理经验；具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。

薪资行情：

一般年薪范围在8-30万元左右。

职业发展路径：

技术支持上手较快，但要做好，还需要很长一段时间，需要不断的积累经验，如果再具备管理的才能，便可升任技术支持经理，发展空间较大。