基本信息

内容介绍

作者简介

目录

基本信息

作 者：众行管理资讯研发中心

出 版 社：南方日报出版社出版日期：2005-01

ISBN：780652400版 次：1

包 装：平装开 本：大32开页 数：160页印 张：1次

所属分类：图书 > 管理 > 市场营销 > 销售管理

内容介绍

本书由国内最优秀的管理培训团队之一的众行资讯研发中心著述。零受业，是我国近年来最具生气、发展最快的行业之一。书中详尽地剖析了顾客种种不为人知的心理和行为习惯，研究了顾客的消费形态在今时今日的变化，归纳了不同顾客群的消费特征。在此基础上提炼出门店经营的7条黄金法则。这7条法则看似简单，却能纲举目张，将门店经营的理论与实务一网打尽。

作者简介

姓名：众行管理资讯研发中心著

作者简介：

作品：《店铺销售的7个黄金法则》 《培训培训经理全案》 《金牌零售店员的15堂必修课》 《培训实施闯“六关”》 《办公室事务管理》 《透视名企培训》 《培训为什么》 《如何成为优秀培训师》 《办公室事务管理》 《培训经理手册》 《现代培训36计》

目录

法则1 不推搡法则

1 出入口

出入口尽可能分开

数量和位置要合理

足够宽敞

摆放打折商品要三思

及时清理出口附近的购物车

2 过渡区

看看刚刚走进商场的购物者

正确使用过渡区

3 通道

通道宽度

及时去除通道上的障碍物

回形设计太多不是好事

去除卖场的棱角，可拓宽通道

当心地面凸起的布线

别制造死角

4 收银台

加长货架与收银台间的距离

收银台前的购物车和小商品

法则2 解放顾客的手

1 卸掉累赘去购物

把累赘物品通通扔进存储箱

傻瓜式的存储程序说明

几种存储箱

卫生、安全和合理的高度

2 购物车篮

既然他们是来购物的，那就给他们一辆购物车吧

散落各处的购物篮

在购物车 篮上花点心思

保持洁净

铁制的购物车容易生锈

允许顾客把购物车推到他们需要的位置

流动的广告

3 座位

拎东西久了，手会不舒服

给座位区一个相对独立的空间

商场外边的座位

法则3 抓住顾客的购物习惯

1 顾客的行走习惯

向左走，向右走

“磁石点”理论

倾斜的陈列

2 眼睛的秘密

利用好最佳视线

人们总是向前看

爱看商品的正面

从上到下的打量

3 隐秘的心理

容易被便宜的商品打开钱袋子

喜新厌旧

多乎哉，不多也

他们看到了什么

止痛剂的销量为何不佳

“尖端恐怖症”及其他