简介　中国家庭服务网(原e好管家引)是面向家庭客户的一站式家庭服务平台。中国家庭服务网，以“让天下家庭后顾无忧”为已任，在服务广度上，以家庭基础服务预订为切入点，进行服务业务的不断延伸和深入。在服务深度上，细化客户群，从家庭基础服务开始，细分家庭特定人群，如老年人、儿童、母婴等特定群体，根据这些特定群体特征，进行服务内容的细分。

服务平台包含：家庭服务预订业务、家庭信息服务、家庭购物配送业务，家庭互动服务等，服务范围涵盖四大类上百个服务细类。平台运营与社区、民政及其他社会服务体系的进行有效对接，进行便民查询、社区服务、家政服务、养老托幼、物流配送、代缴费、修理服务和废旧物品回收等相关服务内容，从而对家庭客户提供一体化的服务内容。

特别是家庭服务预订，通过专业的精准化的服务预订和匹配，进行全程服务跟踪，并对服务企业进行全方位的服务评价，形成良性的企业竞争，提高服务对接效率和服务成功率，提高服务质量和客户的服务满意度。

以上服务内容，从不同层面可以完整解决家庭客户的不同需求，特别是家庭解决方案里，可以根据家庭的不同人群进行业务细分和不断业务拓展，并最终全方位满足用户需求。平台的服务宗旨是提供“便捷、安全、标准、互动”全方位立体服务体验。

政策背景

家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会的重要事业。

2006年3月，国家的“十一五规划”中，明确提出在未来五年时间内，要加快服务业的发展，其中特别提到要“加快发展社区服务业”。2008年底，商务部出台促进消费的十条指导意见，要求重点促进七方面的消费，以充分发挥流通引导生产、促进消费的作用，保证经济平稳较快增长。指导意见中提出，将在大中城市建设家庭服务信息平台。

2009年4月，国家商务部、财政部联合下文，《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》商贸发〔2009〕149号文件，要求用2至3年时间，推动全国各地级以上城市建设“家政服务网络中心”。姜增伟副部长在促进家政服务业发展工作会议上的讲话中，强调了在整个家政服务体系建设中，家政网络中心建设是核心和关键。

2010年7月，国家财政部、商务局联合下文，《关于组织申报家政服务业体系建设项目等有关问题的通知》财办建[2010]62号，在全国建设35个家政服务体系建设试点城市。

目前现代服务业特别是家庭服务业的发展，在各级政府得到广泛重视，很多省市将此项工作列为“十二五规划”的发展目标，制定详尽的实施意见，指导工作。