美国GEC认证讲师；

人力资源管理专家，劳动法专家；

经济学硕士；PTT高级职业培训师；

中国“猎鹰式”招聘理论创始人；

企业矩阵式培训管理体系设计师；

香港光华管理学院、时代光华高级讲师；

中国人力资源开发研究会（CHRDA）注册人力资源管理师课程特聘讲师。

【工作经历】

2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流，拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富年经验。先后在豪恩声学股份、朗科科技股份、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持集团人力资源全面工作、企业文化的推动工作，多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系和员工关系管理体系。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

【个人著作】《8090后应该这样管》（已由中国财富出版社出版）、《用工荒下的猎鹰式招聘策略》、《面试官三十六计》（即将出版）

【主讲课程】

1.非人力资源经理的人力资源管理

2.猎鹰式招聘与面试技巧

3.如何有效管理后80/90后员工

4.TTT企业内部讲师专业技能训练

5.中层干部管理技能提升

6.培训需求分析与培训体系构建

7.和谐员工关系构建与管理

8.企业文化建设与落地

【服务客户】

·IT通讯：湖南电信、四川联通、西藏移动、巢湖移动、凉山电信、攀枝花电信、遂宁电信、诺基亚西门子通信、富士康科技集团、酷比通信、日滨科技、硅格半导体、富业达、仁清科技、火盟通讯…

·电力/能源：瀑布沟电厂、温州电厂、乐清电厂、国家电网河南禹州公司、宁夏电力公司、南方电网安顺电力局、深圳妈湾电力、杭州燃气集团、河南新能光伏……

·航空/造船：海南航空、南方航空、首都航空、海航机场集团、吉宝造船……

·物流/商超：南储仓储、大新华物流、九州通医药、山东九州商业集团、德宝恒生医疗器械、瑞贝卡连锁……

·汽车：柳州五菱、宇通客车、中信三门峡戴卡轮毂……

·金融：兴业银行总行、安阳农行、泰州农行、江苏工行、湖北工行、东营商行、邳州农商行、深圳建行、昆山中行、句容中行、内蒙古中行、宁波光大银行、柳州银行、东莞银行深圳分行、联合金融集团、太平洋保险…

·地产/酒店：海岛建设、海航置业、佳兆业集团、绿都地产集团、天健集团、天普投控集团、翰旅建筑设计、海航酒店集团、格兰云天大酒店……

·电子/电器：美的集团、创维集团、德赛集团、瑞美热水器、深南电路、武汉长光科技、梅州博敏股份、深圳博敏电子……

·服装：乔顿服饰集团、成都正佳服饰……

·食品：华润雪花啤酒、众品集团……

·其它：日立电梯、波尔亚太金属容器、展辰涂料集团、南航传媒、德诚矿业、中山市板芙商会、金关云关公路、华宏眼镜……

《8090后应该这样管》前言

进入21世纪，80/90后逐渐成为职场的主流，“80/90后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。管理者普遍感觉80/90后员工给大家的基本印象是：敢于表达、充满朝气；但是，与60、70后相比，许多管理者认为他们大多漠视责任、蔑视义务、轻视纪律、高度的自我、怀疑一切、目空一切……更加重要的是，他们在职场的流动非常大，这使很多企业在人员管理上遭遇了“招工难”和“流失率居高不下”的双重困境。

我们知道：80/90后生长和生活环境与他们的父辈60后及前辈70后完全不同，生长在物质条件优越的年代，多是独生子女，从小享受着父母辈、爷爷奶奶的宠爱；在高校接受过系统完善的高等教育，大部分具有本科或以上学历，文化素质高。但正是这种成长环境也造就了80/90后具有很多优点：在能力上，他们接受新事物、新知识比较快，创新能力强，大多具有自己的独立判断能力，对事物均有自己的看法。在心理特征上，他们自信、独立，个性张扬，自尊心强。作为企业管理者，只要认识到这些，才能有针对性地对他们进行科学管理和有效激励，这样才能把他们的积极性和聪明才智激发出来，为公司做出非凡的贡献！

众所周知，一个成功的企业一定要拥有一支业绩出众的团队，而业绩出众的团队的基础就是“组织的行为准则”，也就是所谓的企业文化。谈到企业文化，每个企业的经营管理者都说自己的企业有浓厚的企业文化。然而，当我们再仔细深入地探讨时，却会发现绝大多数的企业并没有建立起明确合适的企业文化。在当前80/90后员工成为企业员工主流的情况下，企业文化一定要针对80/90后员工进行定位，目前，多数本土企业的企业文化其实就是创始人的文化，这只是一种个人文化。而这种个人文化对于员工管理而言，是“不合适”的。特别是对于80/90后员工。所以我们要打造适合80/90后员工的企业文化，以适应80/90后“个性化”时代特性的元素，比如：鼓励员工创新、允许个性化、帮助80/90后员工明确发展道路、分享明确的职业发展道路计划、帮助和鼓励不断地追求职业发展等等……只有这样，企业才能最大限度激发员工的积极性和创造性，才能留住最优秀的80/90后的员工。

实际上，管理好80/90后这个新时代的团队，只要做好员工“个性化”和“标准化”的平衡，一方面学会“尊重”他们的“个性化”特征以及解决他们对于未来人生的发展道路，另一方面，慢慢合理引导80/90后员工融入本企业的文化氛围中，将他们的行为“标准化”，管理的核心理念离不开一个“人”，企业通过对人的尊重、关心、理解和信任，以及人性氛围的塑造，激发80/90后，让他们学会自我管理和自我引导，从而使他们主动去创造和创新，做好这一切其实并没有多难！

本书是专门写给80/90后及从事80/90后员工管理者看的书。作者结合个人在企业管理新生代员工的实践，摆事实、讲道理，理论与方法并举，但愿本书能够给广大企业领导和管理者提供一定帮助！

《8090后应该这样管》目录

第一章80/90后之——心理特征

·80/90后的心思你懂吗？

·如何面对有个性的80/90后

·80/90后——喜欢的就是认同感

·80/90后——需要的是关心，回报的是忠诚

·80/90后，你们为什么爱跳槽？

·对待80/90后：让尊重无处不在

第二章80/90后之——管理转型

·管好80/90后：新管理要打破旧模式

·管好80/90后，从管理自己开始

·80/90后领导模式转变：做管理不是当“管家”

·80/90后眼里的好领导

·80/90后的硬管理向弹性管理转变

·细分80/90后，量才而用

·要有全局意识，更要会细节管理

·远见，让企业更长远

第三章80/90后之——管理素质

·领导80/90后应具有的能力

·无敌领袖气质：魅力提前，命令退后

·如何在80/90后面前建立威信

·用领导力统驭80/90后

·榜样的力量是无穷的

·做学习不辍的领导者

第四章80/90后之——沟通技巧

·从心开始，巧妙沟通80/90后

·营造和谐的整体沟通氛围

·用真情实感与员工交流

·领导80/90后要善于倾听他们的心声

·化解80/90后心理矛盾，进行巧妙说服

·摆平80/90后，非正式沟通更有效

第五章80/90后之——团队目标

·给80/90后一个明确的目标

·带领团队成员向目标冲刺

·合作是团队力量之根本

·用企业文化把80/90后带上“战车”

·和80/90后一起建立强势执行团队

·上台PK：用竞争激发80/90后的潜力

·把“我”变成“我们”

第六章80/90后之——特色激励

·公平的激励产生创造

·不一样的80/90后，不一样的激励

·不花钱也能激励80/90后

·用心去激励，激活80/90后

·睿智的奖励能让80/90后充满热情

·柔性管理与刚性管理的完美结合

第七章80/90后之——选、育、用、留人

·慧眼识才，找对人做对事

·如何挑选与识别80/90后员工

·别把80/90后放错了地方

·点燃80/90后员工的工作激情

·让80/90后看到自己的成长空间

·巧施“缓兵计”绑定“跳跳蛙”

·慎对80/90后的辞职

第八章 走出80/90后管理的误区

·个性不是问题，业绩决定位置

·80/90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩

·给现在不重要，给培训才是给未来

·管理80/90后，不做狂妄自大者

·以理服人还是以权压人

·选择批评方式，把握批评尺度

·远离“一言堂”，让80/90后员工参与进来

·管理80/90后：请当好“服务员”

□读者寄语

既有现实意义，又有长远意义的课题，才是好课题。郑君老师就选择了这样的课题：研究80/90后，既是研究今天的新秀，也是研究明天的领袖。

——北京大学与可持续发展战略研究中心副主任 杨思卓教授

读完《8090后员工应该这样管》这本书让我产生一个想法：当我们无法改变新生代员工的思想，就只能改变管理者自己的思路，改变自己比改变他人要容易得多。

——浙江乔顿服饰股份有限公司总经理 沈应琴

时代变了，市场变了，但企业领导层的任务没有变。如何用好80/90后员工是我们面临的新课题。相信此书介绍的管理经验，将为广大企业管理者提供更好的参考。

——深圳市朗科科技股份有限公司董事长兼总裁 成晓华