简介

概述

作用

测评(标准 测评内容 测评方式)

影响

简介

文商，全程为文化智商，对应英文为 Cultural intelligence（CQ），主要表现为一个人对文化的理解和适应能力。

概述

文商具体表现与智商(IQ)和情商(EQ)有一定关系，如同高智商者并不一定高情商，国外研究结论是40%的高情商者，文商也高，其他却不一定。

文商，亦即人的人文商数问题。文商是一个人的人文精神、人文修养的量化体现，它对人们的影响大到人生追求目标，小到个人品德修养。参照智商的标准，文商达到120以上的人可称做高尚的人，在80以下的可叫做低俗、卑下的小人。与智商不同的是，文商完全是后天形成的，它标志着一个人的文明程度，标志着一个人的人格高下。

作用

文商意味着熟练并灵活地理解一种文化，通过个人持续不断地与这种文化的互动，更加深入地了解这种文化，渐渐地使人的思维变得更加支持这种文化，在与这种文化中的其他人交往过程中，使自己的行为更加熟练和恰当。

随着知识经济和信息时代的到来，国际合作越来越重要，经济全球化成为一种必然趋势。文化差异在全球合作中的作用是非常明显的，任何跨文化和跨地区的协作中，对地域差异和文化差异的考虑是国际合作能否取得成功的先期条件，这也对在跨文化环境中的工作人员提出了新的知识和能力要求。文商测评可以应用于跨国际合作企业招聘选拔跨文化人才环节，也可以对现有跨文化环境中的员工的跨文化智能进行考核，以对其进行针对性的培训，从而提高其跨文化能力，实现企业跨国际合作目标。

测评

标准

一个文化上智能高的人必须具备以下几个方面：

1. 理解跨文化现象的知识（Knowledge）；

2. 有意识地觉察（Mindfulness）并领会特殊的情境；

3. 能够使自己的行为在大部分情境中表现地恰当并成功地适应这种情境的技能（Skills）；

测评内容

对文商的测试可以从这三个方面进行考虑：

1. 知识（Knowledge）：主要包括文化及跨文化活动的基础知识，如：文化的概念和特征、国家文化和全球文化、主要的文化价值观、文化的多样性、文化是如何影响行为的等。

2. 正念（Mindfulness）：主要包括全神贯注地观察情境、站在对方的角度理解情境、有意识地调整意识形态以适应情境。

3. 技能（Skills）：主要包括处理人际关系的技能、容忍不确定性、移情性、感性敏度、适应能力等，这些技能还包括从适应不同跨文化情境的成熟行为技能中选择出一个合适的行为。

测评方式

对文商的测评可以采取心理测量量表，也可以通过跨文化活动（如：跨文化决定过程，跨文化沟通、谈判、冲突解决，跨文化激励及领导、跨文化团队协作等）进行情境模拟测试

影响

当前经济领域里突出存在着诚信问题。一些发了大财的人，智商可能很高，文商却很低。例如，赖昌星、仰融、杨斌这些暴富一族，如果没有尔虞我诈、坑蒙拐骗、假冒伪劣、偷税漏税、走私贩私等行为，而只是通过合理合法的手段勤劳致富，恐怕很难拥有那么多财富。诚信的缺失，意味着文商的低下。文商决定人生存的意义和生存的方式，决定人做人做事的原则和方法。