| 词条 | 景区(点)管理与经营 |
| 释义 | 李维冰主编《景区（点）管理与经营》2004年12月由中国商业出版社出版。该书分景区（点）构成要素及规划原则、景区（点）设立、景区（点）战略管理、景区（点）组织与人力资源管理、景区（点）财务与资产管理、景区（点）市场营销管理、景区（点）服务管理、旅游活动项目策划、景区（点）质量与标准管理、景区（点）安全管理、景区（点）文化建设11章。 图书信息作者：李维冰主编ISBN：10位[7504452777]13位[9787504452771] 出版社：中国商业出版社 出版日期：2004-12-1 定价：￥17.50元 内容提要基本信息景区（点）是对旅游业发展具有重要影响的一种“资源”，如何使其在日常的运行管理中发挥自身应有的作用，如何不断提高其司持续发展能力，如何协调其与自然、社会环境的关系，如何使其具有与众不同的特点，如何兼顾社会、游人、运行方（投资方）的利益等问题，近来颇受旅游业和相关各方关注。 创作背景在中国旅游业近20多年来的发展中，景区（点）的规划和建设受到了前所未有的重视，出现了一大批以自然、人文景观，或者是“人造景观”为题的景区（点）。这些景区（点）的出现不但极大地促进了旅游业的发展，同时也带动了景区（点）所在地的经济、文化和社会等各项事业的发展和进步。据最新的统计数字显示，我国的国家级风景名胜区已达177个之多。但是，与数量上的发展相比，景区（点）管理和运行水平则有待进一步提高。例如，2003年“十·一”黄金周期间，媒体上就曾出现过关于杭州西湖游人人厕排长队的新闻照片和相关报道。由于风景区服务质量不佳引发的游客不满、投诉，以及相关新闻报道也不时见诸媒体。如果我们不正视并尽快解决这些问题，则不但影响到景区（点）的整体市场形象，同时也会给整个旅游业带来不利的影响。 图书目录编审说明 前言 绪论 第一章景区（点）构成要素及规划原则 第一节景区（点）构成要素 第二节景区（点）规划建设原则 第二章景区（点）设立 第一节资源调查与评价 第二节相关因素分析 第三节可行性研究与规划编制 第三章景区（点）战略管理 第一节概述 第二节战略管理过程 第三节景区（点）战略要务 第四章景区（点）组织与人力资源管理 第一节景区（点）的组织管理 第二节人力资源管理 第五章景区（点）财务与资产管理 第一节景区（点）财务管理概述 第二节景区（点）投资管理 第三节景区（点）预算管理 第四节景区（点）成本、费用与收益管理 第五节景区（点）无形资产管理 第六章景区（点）市场营销管理 第一节市场分析 第二节市场细分与目标市场 第三节景区（点）市场定位 第四节营销策略组合 第七章景区（点）服务管理 第一节概述 第二节游览过程与服务安排 第三节服务规范管理 第八章旅游活动项目策划 第一节策划原理与原则 第二节“吃、住、行、购”项目策划 第三节游娱类项目策划 第九章景区（点）质量与标准管理 第一节质量与标准的认识 第二节景区（点）质量管理 第三节景区（点）质量认证 第四节景区（点）质量等级评定 第十章景区（点）安全管理 第一节景区（点）安全管理的基本认识 第二节自然灾害预防与处理 第三节人为灾害及其预防和处理 第四节景区（点）常见安全事故的预防与处理 第十一章景区（点）文化建设 附录 主要参考书目 |
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