| 词条 | 点媒渠道通 |
| 释义 | 点媒渠道通于2010年6月在江苏南京创办，点媒渠道通致力于打造开放的互联网即时通讯平台，为广大的IT厂商和渠道商提供企业展示、产品推广、互动交流的全方位服务。 基本简介点媒渠道通即时通讯为IT渠道商户之间开发的在线客服与营销工具。 致力于搭建IT渠道与IT渠道人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。 公司背景点媒渠道通由南京点媒网络信息技术有限公司负责开发和运营，公司拥有专业的技术力量、先进的网络设备和强大的服务团队，为点媒渠道通提供完善的信息服务。点媒渠道通起步阶段立足于江苏64市县IT渠道，充分利用互联网优势、结合平面媒体，为江苏IT渠道商、厂商分公司和办事处提供信息传播、业务推广、招商合作。我们将以“为IT渠道资源利益而努力创新”为已任，为IT渠道提供“投入成本最低、推广效果最佳、操作使用最便捷”的信息服务产品和服务模式，让更多的IT渠道充分享受互联网时代创新、低价、高效、互动的信息传播服务新模式。 公司的未来愿景是，打造一个覆盖全国数三十万IT渠道商户在线寻找产品资源、互联网交流平台。 系统特性·容纳客户量高 ·同时兼容多人会话 ·支持群发询价信息 基本功能·快速找到该公司所在地区的负责人 ·独占客户功能 ·企业资料修改和设置 ·最常用功能 ·公司问候语 详细功能1、可以同一号码，多人在线 2、询价功能 （可以快捷向海量指定的渠道IT商户群发产品询价，当渠道商户接到您的求购信息，会快速回复产品的价格） 3、问候语 （当客户在打开您的聊天主页，系统会发出 欢迎您进入某某公司，本公司经营华硕惠普等笔记本等品牌） 4、设置多个品牌（软件支持上百种IT品牌设置 ） 5、一个点媒渠道通可以设置上百个分账号，满足您的公司需求 6、渠道商户可以根据自己的爱好调换自己的账号 7、点媒渠道通支持电脑报价单上传，（客户在跟您聊天的同时可以查看您公司的产品报价单） 8、分账号管理 （软件支持多个商户同用一个公司账户） 9、黑名单 （您可以将您不喜欢的商户拉入黑名单，远离骚扰） 10、问题反馈 （您可以将软件的问题反映给我们点媒在线客服 或者通过问题反馈直接提交到点媒邮箱，我们以最快的速度给您回复） 开通城市目前点媒渠道通主要支持 江苏 （南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 盐城 淮安 宿迁 徐州 泰州 连云港）注：渠道商户和零售商户可加入 北京 上海 广州 杭州 合肥 （注：资源较好的渠道商户可加入） 适用群体拥有大量客户咨询要求，希望系统化管理客户的IT渠道商户或个体商户。 大量客户咨询：每天都有数十人甚至数百人来进行咨询，同一时间内需要与数十个客户同时会话。 系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。 作用意义1、 潜在客户，没有手段开发：有意向的客户很多，却无法管理，听任商机流逝。 2、新客户来了，老客户走了：永远在忙着开发新客户，无暇顾及维护老客户。 3、老客户没走，价值却没了：对老客户疲于应付。同一客户身上，一单过后，再无下文。 4、客户投诉，无法收集处理：明知道客户的投诉就意味着改进和价值，却无法汇总，无从分析提 发展历程2009年开始提出此想法 2010年正式研发 2010年12月点媒渠道通正式推出市场，开始是免费的单工号版本 2010年12月正式给常州 苏州 淮安 扬州代理，运营市场开始 开发团队技术团队——我们拥有开发和运营的专业技术团队，为点媒渠道通的运营提供专业的技术支持和保障 策划团队——我们拥有在IT行业从业几年乃至十几年的资深专业策划团队，可以为IT厂商和渠道商提供会议组织、资源共享与设计制作等多项专业的服务。 服务团队——我们拥有从业多年的客户服务团队，广泛的人脉关系以及亲和的客户沟通能力，保证为您提供专业、周到、细致的服务。 |
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