| 词条 | 物业管理投诉案例分析 |
| 释义 | 图书信息作 者：罗小钢，方中东，王一翌 著 出 版 社：广东经济出版社 出版时间：2003-5-1 版 次：1 页 数：365 字 数：313000 印刷时间：2003-5-1 开 本：16 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787806774359 包 装：平装 内容简介本书通过对物业管理过程中所发生的投诉案例的分析、研究，帮助读者较快掌握物业管理的知识和工作方法，书中的案例均为真实个案，经分类、整理而成，可以起到举一反三、触类旁通、避免发生类似工作失误或错误的作用。本书案例基本上包含了管理运作中的重要环节，案例既有原因分析、处理方式，又有预防措施，可以使读者了解整个事件发生处理的过程。每个案例后附了一个制度参照，以帮助读者加深对案例内容的理解。 图书目录第一章 对客服务篇 第二章 日常管理篇 第三章 工程服务篇 第四章 安全服务篇 第五章 财务服务篇 第六章 综合事务篇 附 物业管理案件分析 笔架山庄命案 停车场车辆丢失的法律责任 保安半夜进民宅 铐人十分钟赔偿三千元 末签物业管理服务合同拒交管理费 业主欠电费 物业管理公司为何成被告 |
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