通讯销售是一种起源较早的无店铺销售方式。据了解，最早的通讯销售是由美国的蒙特马利百货公司于1872年开始经营的，以后大型的百货公司都陆续开展了此项业务。通讯销售的实质是从商品广告、订货、配送到收款都利用邮政通讯来完成。如今，由于现代科技的发展，通讯销售在邮政通讯的基础上又出现了三种新形式：

（1）电话销售。这是利用电话向潜在顾客推销商品或提供服务的一种方式。具体有两种类型：一种是专门提供“收听”服务的，通过建立电话专线接受顾客订货、咨询或纠纷处理；另一种是提供“发线”服务的，由电话销售人员直接打电话给目标顾客，以促使其订货。这种销售方式在国外的应用虽然有许多成功的实例，但运用中仍碰到很多难题。如消费者接到陌生人的电话往往会产生排斥心理；搜集目标顾客的住址、姓名、电话号码难度较大等。由于电话服务具有较强的技巧性，因此，电话服务人员需经过专门训练才有可能胜任。

（2）电视销售。20世纪70年代初，日本几家大公司（大丸、高岛屋、松板屋等）创造性地在电视台开辟“购物时间”，利用广告短片介绍商品，再根据顾客订单发送商品。据日本工业市场研究所统计，电视销售在所有无店铺销售中是成长率最高的一种。

（3） 电子化销售。这是借助于能在买卖双方之间进行双向沟通的文字图形情报系统进行商品销售活动的一种销售方式。顾客在家中通过电话、有线电视、互联网等装置便可直接向卖方订货，货款由银行的账户自动扣缴。近年来，由于电子商务的迅猛发展，网上交易已成为一种具有巨大发展潜力的交易方式。据专家预测，那些具有庞大的实体网络的连锁公司与虚拟网相结合，将会获得巨大的成功。