| 词条 | 开发新客户留住老客户的n个关键 |
| 释义 | 图书信息书 名：开发新客户留住老客户的n个关键 作 者：叶子编著 出 版 社：中国纺织出版社 出版时间：2012-1-1 版 次：1 页 数：273 字 数：260000 印刷时间：2012-1-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787506479509 包 装：平装 22573629 内容简介在以客户为导向的社会主义市场经济时代，能否不断开发新客户和留住老客户，已成为企业能否业绩常青的关键。 本书针对以上经营需求而为商务人士量身定制。书中全面探讨了开发新客户、留住老客户的策略和方法，如寻找客户的方法、与客户打交道时的礼仪知识、约访客户的技巧、合理选择沟通方式及打消客户担忧的方法等。一系列商务洽谈中的策略和方法，定会让读者摆脱陈旧的销售套路，确立新的业务拓展模式，进而更有效地开发新客户、留住老客户。 目录关键1 与客户打交道时的礼仪常识 关键2 找到潜在客户 关键3 尽可能多地了解客户 关键4 不同对象选择不同的语言沟通方式 关键5 电话中要传递给客户热情动听的声音 关键6 跨越与客户电话沟通的障碍 关键7 在电话中确认客户的技巧 关键8 掌握好与客户通话的时间 关键9 约见客户前确定的几点内容 关键10 与客户一见如故的技巧 关键11 说好开场白才能吸引客户 关键l2 处理客户担心上当受骗的技巧 关键l3 让客户有一种优越感 关键l4 与客户交谈时应避免的话题 关键l5 与客户交谈要学会倾听 |
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