| 词条 | 店长管理手册 |
| 释义 | 图书信息书 名：店长管理手册 作 者：曹海灵，刘军 编著 出 版 社： 出版时间：2011-9-1 版 次：1 页 数：225 字 数：256000 印刷时间：2011-9-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787802346581 包 装：平装 22538064 内容简介店长是零售终端的指挥官，是店铺经营成败的关键人物。作为店长如何才能为店铺赢取最大的利润？《店长管理手册》用平实通俗的语言，介绍了店铺开发、开业准备、管理架构、服务培训、商品管理、促销管理、收银管理、防损管理、客服管理、安全管理、环卫管理、设备管理及专柜管理等店铺管理的各种内容，帮店长们更好地了解店铺的管理和经营，以创造更大的经济效益。 《店长管理手册》由曹海灵等编著。 目录第一章 知己，方能百战不殆——店长自我认知 第一节 店长的角色 角色一：店铺代表者 角色二：政策执行者 角色三：卖场指挥者 角色四：问题协调者 角色五：员工培训者 角色六：成绩分析者 第二节 店长基本素质 素质一：身体要求 素质二：技能要求 拓展阅读 药店店长必备技能 素质三：性格要求 素质四：品格要求 素质五：心态要求 素质六：学识要求 第三节 店长岗位职责 职责一：政策的制定与执行 职责二：店铺的日常经营 职责三：店员管理 职责四：商品管理 职责五：信息管理 职责六：顾客关系管理 职责七：异常情况处理 第四节 店长每日工作流程 阶段一：营业前 阶段二：营业中 阶段三：营业后 拓展阅读 店长每日工作检查项目 第二章 做好调研不可少——商圈调查 第一节 商圈调查为哪般 一、什么是商圈 二、不同区位的商圈范围 三、商圈类型 四、商圈分析作 |
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