词条 | 有效沟通-余世维 |
释义 | 有效沟通-余世维编 号:B293 出 版 社:名仕硕学 出版日期:2008年11月7日 盘 数: DVD 7盘+1盘MP3 讲师:余世维美国诺瓦大学公共决策博士 哈佛大学企业管理博士后研究 牛津大学国际经济博士后研究 余世维被誉为“中国管理教育第一人”; 国人最为推崇的实战型培训专家之一: 演说家的风采,战略家的气度,理论家的才华; 2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号,并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号 《有效沟通Ⅱ-余世维》各讲主要内容:第一讲:沟通的目的和问题 ·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。 ·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。 ·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”; ·沟通过程模式:编码--渠道--解码 ·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。 第二讲:沟通的基本障碍 第三讲:沟通的个人障碍 ·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响 第四讲:沟通的组织障碍 ·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈 ·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方 ·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听 第五讲:沟通的方向 ·沟通循环;往上沟通;水平沟通 第六讲:行为语言 ·你的上司怎么看你? ·行为(肢体)语言的问题 ·讲话的态度 …… 作者其他作品《软实力》余世维 四个维度: 1、 成为技术和创新的领跑者 2、 拥有独具魅力的管理体系和领袖 3、 成为有责任感和影响力的企业公民 4、 注重客户的精神需求和渴望 三个层面: 1、 企业软实力 2、 产品竞争力 3、 个人魅力修炼 |
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