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出版社: 羊城晚报出版社; 第1版 (2002年1月1日)

丛书名: 五分钟法律通丛书

平装: 329页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 9787806511541, 7806511547

条形码: 9787806511541

尺寸: 20.2 x 14 x 1.6 cm

重量: 340 g

内容简介

每个人都有可能在消费过程中遇到一些不如意的事， 买了假冒伪劣产品；因家电、热水器、汽车有质量问题而 引起财产损失、人身伤害；新房子货不对板；旅游服务 “缩水”与旅行社先前承诺的条件相去甚远……一句话， 当你消费时权益受到了侵害，这时候你应该怎样做？读了《消费者权益法律通》，你就会知道，消费者的权益受到侵害是可以通过法 律讨回公道和赔偿的。《消费者权益法律通》还教你如何避开消费陷阶，如 何识别假冒伪劣的产品，做二个聪明的消费者。 因此，《消费者权益法律通》是广大消费者依法维权的实用工具，也是 有关行政执法人员、消委会以及 12315举报中心工作人员 的工作手册，并且对于经营者也具有提高法律意识、诚信 待客经商的意义。

目录

第一部分 依法维权

一、消费者权益保护的相关法律

1.消费者权益保护主要包括哪些方面

2.消费者如何用《消费者权益保护法》保护自己

3.消费者如何用《合同法》保护自己

4.消费者如何用《民法通则》保护自己

5.消费者如何用《产品质量法》保护自己

6.新修订的《产品质量法》有何特点

7.新修订的《产品质量法》对假冒伪劣生产者、经营者的处罚有何规定

8.新修订的《产品质量法》有何监督举报机制

9.新修订的《产品质量法》中的产品标识明示指什么

10.新修订的《产品质量法》如何界定损害赔偿

11.如何按新修订的《产品质量法》完善执法手段

12.新修订的《产品质量法》有何处罚规定

13.《广告法》对药品和医疗器械广告有什么要求

14.《刑法》是怎样对消费者权益进行保护的

15.消费者如何用《刑法》保护自己

16.制定政府指导价、政府定价的依据是什么

17.发布虚假广告应当如何承担民事责任

18.法律对食品添加剂的使用有何规定

二、消费者如何自我保护

19.消费者因权益受损害讨回公道时应注意什么问题

20.消费者在使用不良产品时受到人身伤害或财产损失该怎么办

21.消费者因使用不良产品而对他人造成的损害该由谁负责赔偿

22.消费者因使用不良产品而受财产损失或人身伤害，生产经营者该如何赔偿

23.消费者如何直接与经营者协商和解

24.消费者与经营者发生消费权益争议怎么解决，

25.经营者不得使用哪些手段非法牟利

Z6.经营者进行价格活动时，不得有哪些不正当的价格行为

27.消费者如何向消委会投诉

28.消委会受理投诉的原则是什么

29.消委会对哪些投诉必须受理，哪些投诉不予受理

30.消费者投诉时应注意哪些问题

31.投诉信如何写

32.投诉时要注意哪些问题

33.卫生问题如何投诉

34.什么是欺诈消费者行为

35.如何识别三无产品

36.“偷一赔十”是否合法

37.对无人售票不找零应怎样看待

38.商品实行“三包”有哪些规定

39.消费者要求更换实行“三包”家用电器的条件是什么

40.何谓包修期

41.销售者对消费者附加义务是否合法

42.经营者向退货的消费者收取折旧费的前提是什么

43.退货时折旧费如何计算

44.病人享有哪些权利

45.患者能否向医院索要门诊病历

46.什么是假药，假药包括哪些情形

三、申诉或起诉应注意事项

47.工商行政管理部门在保护消费者权益方面有何职责

48.质量技术监督部门在保护消费者权益方面有何职责

49.卫生监督部门在保护消费者权益方面有何职责

50.物价管理部门在保护消费者权益方面有何职责

51.出入境检验检疫部门在保护消费者权益方面有何职责

52.消费者对投诉申诉结果不满意怎么办

53.有关行政机关对投诉置之不理或工作人员玩忽职守怎么办

54.申请行政复议应该享有哪些权利

55.原始凭证对维护自身权益有何作用

56.在投诉诉讼中应注意哪些问题

57.受不良产品致害者应向何地法院起诉要求赔偿

58.如何进行集团诉讼

59.如何提起刑事附带民事诉讼

60.如何收集证据并举证

61.什么情况下可申请财产保全和先予执行

62.如何向法院提起民事诉讼

63.聘请律师应注意什么

……

第二部分 《消费者权益保护法》详解

第三部分 实用指南

第四部分 附录