质量、信用、信任是与企业生存和发展紧密关联的要素。质量信用需要以持续高质量为前提；质量信任以顾客信任为前提；没有持续的高质量就没有质量信用，没有质量信用就无法赢得顾客的信任。因此，质量信用是建立现代信用体系的市场基础。了解质量信用首先要掌握质量、信用的内涵。
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