书 名：金牌导购：成交的5项能力
作 者：祝文欣主编
出 版 社：中国发展出版社
出版时间：2010-5-1
版 次：1
页 数：143
字 数：100000
印刷时间：2010-5-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787802345478
包 装：平装
20837980
如何为零售店从业者提供一套完整的学习方案，如何以最经济、最高效的形式获取尽可能多的专业知识，这是本套书在撰写过程中主要考虑的问题。编者也在朝着这个方向努力，试图达到“一册在手，事半功倍”的效果，使本套书成为零售店经营历练的宝典。
本书为其中之一的《金牌导购--成交的5项能力》分册，书中包括了：导购的基本功、商品陈列技巧等内容。
能力一 导购的基本功
一 导购的自我认知
1.导购的工作职责
2.导购的角色定位
二 导购的基本观念和态度
1.正确理解导购销售服务事业
2.导购对自己的职业定位
3.以销售活动为荣
4.向目标挑战，突破低潮
工具1：销售服务的基本观念和态度检查
三 导购的能力素质和礼仪要求
1.导购的能力素质
2.导购的礼仪要求
3.导购的服饰、仪容要求
四 导购需要具备的8项意识