相关介绍

个人简介

代洪峰，1980年生，祖籍云南红河。全国著名企业培训师、讲师。

曾任职昆明江氏兄弟桥香园,鸿翔集团一心堂培训部任职。主要工作任务是:负责整个企业的培训管理、职业教育、员工培训、人力资源招募选拔评定、店长培训、士气激励、员工管理工作。 2006年底自行创立云南洪丰咨讯，专业开展人力资源、市场营销、管理开发、客户服务、员工激励等培训，同时首创开展管家式概念服务。

现任职情况：

昆明万亚经贸有限公司 执行人

昆明治味文化传播有限公司 战略合作伙伴

昆明洪丰咨询 执行人

昆明青元培训 特约讲师

主讲课程

服务管理学、服务心理学、领导心理学、管理语言技能、士气激励、职业生涯规划

授课经历及个人著作

倾情创立中国首家‘自己会跑步的餐吧’ [ 2007年11月22日 ]

2007年11月1日起，代洪峰讲师亲临云南省玉溪市精心创立中国首家‘自己会跑步的餐吧’----玉溪尚品烧烤吧。该餐吧致力于全新的餐饮理念、专业品位的餐品、个性鲜明的品质服务。打破现有的传统休闲主题餐厅的营运模式，力求展示新型完美的餐饮理念！

·代洪峰：云南省倾城名店综合培训 [ 2007年8月26日 ]

作为云南省首家集合精品、连锁、精选，融合世界各名品名牌的大型百货公司，倾城名店以其自身独特的优点即将开业！

在倾城名店开业伊始，专业性为其企业内一线员工及一线管理人员进行《市场营销概念》《百货营业守则》《百货业营业技巧》《顾客服务技巧》及《顾客服务分析》等课程的综合性培训。旨在能够协助其企业顺利运作和激励士气！

·代洪峰：云南省昆钢集团培训学校 亲子教育

针对学校小学、初中及高中学生家长实际需求，对家长进行如下课程培训：

《亲子教育》《成长沟通》《学会成长》《步向家庭成功模式》等专业课程讲授！

·代洪峰：云南省红河州蓝爵士西餐厅服务管理及实操立体培训

针对该企业实际工作需要分别对如下人员进行专业培训：

经理层级、主管级、领班级进行《餐厅日常管理》《人力资源管理》《市场管理》《客服管理》《领导语言艺术》《服务心理学》等专业知识培训。

基层员工进行《服务技能技巧》《日常餐厅运营》《突发事件处理》《顾客投诉处理》《服务基础知识》《服务语言方法》《餐厅安全管理》《服务技能实训》等专业知识讲授和实际操作训练。

代洪峰：云南省江东集团装饰工程公司市场营销主题培训 [ 2007年7月9日 ]

针对该公司实际工作需要及培训需求，以《市场营销》《顾客服务技术》《客户维护管理》《销售语言艺术》《行为销售》为核心课题进行该公司市场分析及管理的主题培训。

代洪峰：云南省玉溪市高原水乡人力资源调整专题培训及运作 [ 2007年7月9日 ]

针对该公司（酒店）总经理级、经理级、主管级进行《领导学》《领导语言艺术》《管理心理学》《管理技巧》《日常人力资源管理运作》《行政管理学》《组织行为学》等专业课程培训。

针对该公司（酒店）基层员工进行《士气激励》《日常服务工作行为》《服务心理学》《服务语言技术》《顾客服务技能及维系》《建议性销售》等专业课程培训。

针对该公司（酒店）安防部工作人员进行《安全防卫制度调整》《安全消防知识》《安全消防知识测试》等知识整理及考核。

·代洪峰：云南省好彩头食品有限公司市场营销主题培训 [ 2007年7月9日 ]

针对该公司全省销售部门、销售代表、销售经理及销售代理（促销）进行《市场营销学》《顾客服务艺术》《销售能力训练》《销售语言技巧及艺术》等专业知识培训和技能训练。

·试论严格的管理工作中是否需要爱心 [ 2006年7月6日 ]

·试论企业外派训练师与企业未来发展 [ 2006年7月6日 ]

·管好助理之助理危机 [ 2006年6月5日 ]

·企业招聘时不易录用的三种人 [ 2006年6月1日 ]

·面对企业内存在的一种人 [ 2006年4月14日 ]

·怎样更好的学会蹲下来和员工说话 [ 2006年4月11日 ]

·中国的服务行业现阶段需加强完善具有中国特色的服务环境 [ 2006年4月3日 ]