| 词条 | 现代零售战略与管理 |
| 释义 | 基本信息作者：荆林波 ISBN：10位[7504725994]13位[9787504725998] 出版社：中国物资 出版日期：2007-01 定价：￥32.00元 内容提要本书为“零售业职业经理人店长资质认证培训教材”系列之一，内容包括：零售环境分析与竞争分析、零售发展战略的制定、资本运作战略、零售供应链管理、零售信息系统管理、零售组织管理、零售客户关系管理、零售网络化、零售业国际化、零售业规范化、零售企业文化战略设计及领导艺术与团队建设等。本书内容全面，信息丰富，语言通俗，可作为店长、公司经理一级人才的培训读本，也可供从事零售业研究的专家、学者阅读。 目录第一章零售环境分析与竞争分析 第一节 零售环境的分析方法——SWOT分析法 第二节 零售竞争的分析方法 第三节 零售竞争的类型 第四节 零售竞争的衡量尺度 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第二章零售发展战略的制定 第一节 零售发展战略 第二节 进入市场的战略 第三节 零售战略计划过程 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第三章资本运作战略 第一节 利润方式 第二节 资产周转方式 第三节 战略利润模型 第四节 业绩考核方法 第五节 资本运作 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第四章零售供应链管理 第一节 从物流到供应链管理 第二节 零售供应链 第三节 第三方物流 第四节 高效消费者反应（ECR） 第五节 供应商管理 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第五章零售信息系统管理 第一节 零售信息收集与处理 第二节 零售业信息管理的发展 第三节 主要零售信息技术工具介绍 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第六章零售组织管理 第一节 零售组织结构 第二节 纯净考核与绩效提升 第三节 员工激励方法 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第七章零售客户关系管理 第一节 零售客户关系管理的主要概念与内涵 第二节 零售企业与客户价值 第三节 零售业客户关系管理体系结构 第四节 客户关系管理对零售企业的意义 第五节 客户关系管理的主要流程 案例及分析 补充阅读 本章思考题 第八章零售网络化 第九章零售业国际化 第十章零售业规范化 第十一章零售企业文化战略设计领导艺术与团队建设 |
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