图书馆软管理是个相对的概念。如果把对藏书、经费、建筑设备、技术方法、信息、时问、环境等的管理称为“硬管理”，那么“软管理”则是对人的管理，即时图书馆工作人员的思想、作风和价值观等方面的管理。软管理的核心垦管好人，但并不排斥对物、财和业务工作的管理，而是以入的管理来优化，活化物。财、业务等的综合管理

含义

指导思想(人本思想 权变管理思想)

机制(竞争机制 激励机制)

改革(信仰机制 约束机制)

含义

图书馆软管理是个相对的概念。如果把对藏书、经费、建筑设备、技术方法、信息、时问、环境等的管理称为“硬管理”，那么“软管理”则是对人的管理，即时图书馆工作人员的思想、作风和价值观等方面的管理。软管理的核心垦管好人，但并不排斥对物、财和业务工作的管理，而是以入的管理来优化，活化物。财、业务等的综合管理⑴。它追求的目标应该显最大限度地调动员工的积极性和创造性，最终达到自我管理、自我约束、自我控制的管理新境界。

指导思想

人本思想

现代管理思想把人的因素放在第一位，重视处理入与人的关系，强调人的自觉性和自我实现精神，主张以入的积极性、主动性。创造性作为管理的核心与动力。为了实现管理目标，一切管理工作必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性。创造性，做好入的工作为根本，这就是管理的入本思想。要想管好人，必先重视人。无疑，图书馆软管理必是建立在人本思想之下的。

权变管理思想

其要点是：人是怀着一定的需要加入工作组织的，而入们的需要有不同的类型。管理方式要与工作性质和人们的需要相适应，没有一冲适合于任问时代、任何人的万能管理模式。组织机构和管理层次的划分、工作的分配、工资报酬和控制程度的安排，都要从工作性质、工作目标、职工素质等方面来考虑。当一个目标达到之后．可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的更高的目标而努力⑵。

对一个具体的图书馆而言，由于工作入员的资历、年龄、性别、爱好、岗位、经济条件、文化程度、社会地位、家庭情况、情操修养下同，其奋斗目标、心理需求、价值取向、思维方式、水平和能力各异，在管理过程中，必须进行认真细致的剖析，什对下同情况采用下问的管理方式，才能最大限度地凋动员工积极性，充分发挥每个人的潜能。

机制

竞争机制

在图书馆内部引入竞争机制，有效地激发了员工的主动性和创造性，作用毋庸置疑。但同时也存在一些负面效应。如一味强调竞争而忽视合作，会导致员工之间相互提防和敌视，容易滋生个人主义和小团体意识。一此入甚至把非法手段引入竞争过程，投机取巧、弄虚作假或拉关系、走后问，损害了竞争的公平性，也伤害了部分员工的积极性。同时对心理承受力弱的员工可能产生过大的心理压力，引起消极后果，最终背离竞争机制的初衷。

激励机制

激励机制在图书馆发挥作用主要通过两种方式：一是外在环境的激励。如本馆的政策、领导的关心、工作环境、工资奖金、人际关系和社会地位等因素。二是内在工作目标的激励。包括满足员工个人成就感、挑战性的下作、参加培训或晋升等。它一方面通过保障外界环境的合理与公平，预防员工对工作的不满；一方面通过工作、身的满足，发挥对人的积极影响力，在调动员工积松性方面取得了明显的效果、但激励理论毕竞直接脱胎于资本主义雇佣劳动制度，带有一定的功刊性质。在实际应用时极易造成有需要满足而无行力激励的不良状况。导致员工陷入“自我设计、自我表现、自我满足”的行为误区⑶。

图书馆软管理改革的实践证明，竞争机制和激励帆制犹如两支强心剂，为图书馆事业带来了生机和后力，但其自身还存在着明显的缺陷：①注重个人需要，强凋自我表现；忽略了整体目标．缺乏奇作精神。②效力来源于对外物的诱惑和利益的驱使，而非发自人内心的力垦。③其过程缺乏控制、监督和约束。

改革

竞争机制和激励机制存在的弊端无法依靠其自身去克服，必须建立新的管理机制与之相互配合、共同作用，构建复合型的软管理机制体系，才能保证图书馆软管理健康顺利地运行。笔者以为，信仰机制和约束机制是其中下可或缺的内容。

信仰机制

近年来，改革开放和市场经济的冲击波为人们的人生观、世界观、价值取向和是非标准带来了深刻的影响。正确的、错误的、积极的、消极的、高尚的、腐朽的、先进的、落后的交织并存，引起人们思想上和认识上的混乱与偏差，井导致工作上的失误。在这种形势下，建立和完善信仰机制，大力加强思想教育，提高员工觉悟，增强事业心和责任感，使其自觉地力追求理想和信念而努力工作，就显得尤为重要。

具体可从三个方面着手。一是加强思想品德和职业道德教胄，始终坚持，正确的政治方向，坚持国家和人民的利益高于一切；全心全意为人民服务；二是加强纪律教育，树立法制观念，健全规章制度，用纪律来规范干部职工的行力；三是加强作风教育，深入实际真抓实干，出成绩见效益⑷。这样，通过信仰机制的作用，促使员工在图书馆后动中形成共同的奋斗目标、道德怀准、价值取问和行为准则。与竞争机制和激励机制相比，可以在更深的层次上、更持久地激发员工的积极性和创造性。

约束机制

图书馆管理的实践表明，没有约束的激励，没有规则的竞争最终会损害多数人的积极性，建立和完善约束机制势在必行。约束机制可以通过如下三种途径发挥作用：

1 行政权力约束

即图书馆管理部门及其负责人，依靠本身的权威，以服从为前提，采用命令、指示、规定或下达计划，任务等形式，接照图书馆行政系统、管理层次、组织和指挥图书馆活动时，对被管理者形成的约束C它具有权威性、强制性和垂直性的突出特征。运用时应注意尊重客观规律，避免官僚主义和瞎指挥，以兔挫伤员工的工作热情⑸。

2 规章制度约束

建立健全砚章制度，对合理组织图书馆工作，下确处理各种关系，发挥员工的积极性和刨造性，提高服务质量，实现科学而有效的管理具有重要意义。

图书馆规章制度应包话：①基本规章制度，如馆长负责制、岗位责任制等。③行政管理规章制度，如人员考核、奖惩、工资福利制度，业务技术职务聘任制，财务制度，会议、学习、休假、考勤、安全保卫、后勤管埋制度等。③业务管理砚章制度。如图书入藏制度、分类编目现则。书刊借阅规则、书库管理制度等。

.3 道德约束

在行政权力和现章制度约束没有涉及和无法充分发挥作用的领域，有必要依靠培养员工高尚而统一的道德观念来自觉地规范自己的言行。道德约束能严形成及效力如何，与图书馆的馆风有莫大关系。馆风正，则其作明范围广、效力强；馆风不正，道德约束则无从谈起。

综上所述，各种软管理机制由于性质、作用条件和范围所限，单用某种饥制都不可能取得理想效果。只有将其组成复合体系，以竞争机制和激励机制为主体、以信仰机制为引导、以约束机制为保障，使各种机制相互配考、取长补短。相得益彰，才能形成强大合力，推动间书馆软管理走上健康发展的道路。