软件质量因素主要包括以下十点：

功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性

正确性

正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。 “正确性”的语义涵盖了“精确性”。 正确性无疑是第一重要的软件质量属性。 技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。 机器不会主动欺骗人，软件运行出错通常都是人造成的，所以不要找借口埋怨机器有毛病。 健壮性

健壮性是指在异常情况下，软件能够正常运行的能力。 正确性描述软件在需求范围之内的行为，而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。 开发者往往把异常情况错当成正常情况而不作处理，结果降低了健壮性。 用户才不管正确性与健壮性的区别，反正软件出了差错都是开发方的错。所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。 健壮性有两层含义：一是容错能力，二是恢复能力。 可靠性

可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。 可靠性本来是硬件领域的术语。比如某个电子设备在刚开始工作时挺好的，但由于器件在工作中其物理性质会发生变化（如发热），慢慢地系统的功能或性能就会失常。所以一个从设计到生产完全正确的硬件系统，在工作中未必就是可靠的。 软件在运行时不会发生物理性质的变化，人们常以为如果软件的某个功能是正确的，那么它一辈子都是正确的。可是我们无法对软件进行彻底地测试，无法根除软件中潜在的错误。平时软件运行得好好的，说不准哪一天就不正常了，如有千年等一回的“千年虫”问题，司空见惯的“内存泄露”问题、“误差累积”问题等等。 时隐时现的错误一般都属于可靠性问题，纠错的代价很高。性能

性能通常是指软件的“时间-空间”效率，而不仅是指软件的运行速度。人们总希望软件的运行速度高些，并且占用资源少些。 性能优化的关键工作是找出限制性能的“瓶颈” 可以通过优化数据结构、算法和代码来提高软件的性能。

易用性

易用性是指用户使用软件的容易程度。 现代人的生活节奏快，干啥事都想图个方便。所以把易用性作为重要的质量属性对待无可非议。 导致软件易用性差的根本原因 ： 理工科大学教育存在缺陷：没有开设人机工程学、美学、心理学这些必修课，大部分开发人员不知道如何设计易用的软件产品。 开发人员犯了“错位”的毛病：他以为只要自己用起来方便，用户也就会满意。 软件的易用性要让用户来评价。当用户真的感到软件很好用时，一股温暖的感觉油然而生，于是就用“界面友好”、“方便易用”等词来评价软件产品。 清晰性

清晰意味者所有的工作成果易读、易理解，可以提高团队开发效率，降低维护代价。 开发人员只有在自己思路清晰的时候才可能写出让别人易读、易理解的程序和文档。 可理解的东西通常是简洁的。一个原始问题可能很复杂，但高水平的人就能够把软件系统设计得很简洁。如果软件系统臃肿不堪，它迟早会出问题。所以简洁是人们对工作“精益求精”的结果，而不是潦草应付的结果。 千万不要把在学校里“造文章”的手法用于开发产品！ 安全性

这里安全性是指信息安全，英文是Security而不是Safety。 安全性是指防止系统被非法入侵的能力，既属于技术问题又属于管理问题。 “道高一尺，魔高一丈” ，绝对安全的信息系统几乎不存在。 开发商和客户愿意为提高安全性而投入的资金是有限的，他们要考虑值不值得。 究竟什么样的安全性是令人满意的呢？ 一般地，如果黑客为非法入侵花费的代价（考虑时间、费用、风险等因素）高于得到的好处，那么这样的系统可以认为是安全的。 可扩展性

可扩展性反映软件适应“变化”的能力。 在软件开发过程中，“变化”是司空见惯的事情，如需求、设计的变化，算法的改进，程序的变化等等。由于软件是“软”的，是否它天生就容易修改以适应“变化”？关键要看软件的规模和复杂性。 现代软件产品通常采用“增量开发模式”，不断推出新版本，获取增值利润。可扩展性越来越重要。可扩展性是系统设计阶段重点考虑的质量属性。 兼容性

兼容性是指两个或两个以上的软件相互交换信息的能力。 兼容性的商业规则：弱者设法与强者兼容，否则无容身之地；强者应当避免被兼容，否则市场将被瓜分。示例： 中国联通和中国移动的手机互联互通问题 金山软件公司的WPS与微软的Word之争可移植性

可移植性是指软件运行于不同软硬件环境的能力 编程语言越低级，其程序越难移植，反之则容易。软件设计时应该将“设备相关程序”与“设备无关程序”分开，将“功能模块”与“用户界面”分开。