金华市旅游集散中心有限公司（暨 金华市旅游咨询服务中心、金华市农家乐休闲旅游接待中心）是市政府为增强金华旅游集聚辐射和综合服务能力，提升城市品位而批准设立的专业旅游服务机构。是由金华市政府批准设立、浙江通济交通运输股份有限公司及其工会投资建设的专业旅游服务机构，金华市旅游集散中心 含 浙江师范大学门市部、金华职业技术学院门市部；注册资金180万元，其中，金华市旅游咨询服务中心 和 农家乐休闲旅游接待中心 分别受 金华市旅游局 和 金华市农办直接领导。

部门功能

行业规范

时间地点

服务举例

五大功能(一是专业旅游客运场站 二是集中展示旅游资源 三是旅游咨询服务中心 四是旅游商品展销中心)

旅行超市

宗旨目的

部门功能

公司下设二个门市部、一个旅游车队和七个部门，拥有一只专业素质高、团结进取的员工队伍。

依托浙江通济公司 安全优质方便快捷 的客运网络和产业优势，逐渐推出特色旅游产品和票务代理服务，

以“管理规范、服务优质、运作高效、客户满意”为目标，

现已发展成集公众旅游服务、旅游客运业务、旅游咨询服务、农家乐推介、旅游资源和旅游商品展示于一体

的多功能“旅游超市”，是金华市唯一的团队旅游、散客旅游、自驾旅游、自助旅游集散地，

也是一座向公众有效传输旅游产业信息、提高旅游服务质量的现代化咨询服务平台，

为广大市民和来金中外旅游者提供游、购、娱、吃、住、行等全方位的旅游产品和服务。

行业规范

除努力发展旅游业务外，公司致力于推动行业规范、联合发展，在行业规范用工管理方面发挥了重要作用。

同时，狠抓公司内部管理，奉行“以人为本”的管理理念，大力加强员工队伍建设，

近年来共有1人被评为金华市优秀团员，1人被评为金华市“青年岗位能手”，

2人荣获“金华市十佳导游”荣誉称号。公司也取得了一定的成绩：

获得国家旅游局与全国妇联颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号，浙江省百强旅行社，

金华市诚信企业，被金华旅游局评为金华市优秀地接社、金华市质量信誉5A级旅行社，

并荣获金华市“青年文明号”荣誉称号，所属旅游车队被国家旅游局授予“金华市唯一涉外汽车定点单位”。

公司勇于开拓创新、争创优质服务品牌，经营规模逐步壮大，增强金华旅游集聚辐射，

为塑造 金华国家优秀旅游城市 的 窗口形象、并努力成为 金华旅行界的佼佼者而奋斗。

时间地点

2006.11.6成立，中心位于 原金华汽车南站，一期项目近300平方米营业面积。

中心依托浙江通济公司安全、优质、方便、快捷的客运网络和产业优势，

拥有数十辆高、中档旅游巴士和一支团结进取的专业团队，成为 一个 集

公众旅游服务、旅游客运业务、旅游资源展示、旅游咨询服务、旅游商品展销 于一体 的 多功能旅游超市。

服务举例

浙师大学生创业基地“光影传奇”的摄像摄影师彭翔(QQ网名：龙行天下)想去各地 采风摄像摄影，

但 辗转坐车太辛苦，旅行社又没有单独景点线路---；中心可将类似彭翔这样的问题将迎刃而解。

因为中心能以折扣价帮他买好景点门票、安排好食宿、直达目的地的专线车，他就可轻松采风了。

五大功能

金华旅游集散中心主要面向自助游散客，未来将主要包括五大功能：

一是专业旅游客运场站

即以中、短途的旅游客运线路为主，设置到不同地区景点的旅游专线，安排定点、定时发送的旅游班车，

同时为自主组合旅游线路、安排旅游行程的自助游客，提供“点菜式”自助旅游服务。

中心落成以后，逐步推出到东阳横店、兰溪诸葛八卦村等周边县市的专线，

慢慢延伸至杭州、上海等市际、省际旅游班线，

以市域内一日游和周边地区200~300公里范围内的1~2日游为主。

二是集中展示旅游资源

即将全市的旅游资源和重点旅游产品通过沙盘模型、

电脑触摸屏以及旅游宣传资料等方式向游客集中展示，方便游客对我市旅游情况的了解。

三是旅游咨询服务中心

为旅游者提供游、购、娱、吃、住、行以及相关旅游信息，宣传旅游政策法规，

发放旅游宣传资料和解答疑难问题。同时介绍住房、游览、购物，代理交通、景点、演出点票务，

受理各种预订和协助受理旅游投诉等。

四是旅游商品展销中心

集中我市各地的名特产、工艺品、文化产品等形成有特色的旅游购物中心，方便游客购物。

旅行超市

建立我市旅行社超市，将分散的旅行社集聚起来，增强综合接待能力和竞争力。并将建立导游服务中心，

为有困难的部分老年、外省市自助游客提供“全程导游服务”，作为对集散中心旅游线的补充。

宗旨目的

做大做强金华旅游

“让散客尤其是无车一族轻松自由行是建设集散中心的主要目的。”谈到旅游集散中心的建设初衷，

世界中国旅游网 总编 彭友 表示，从当前旅游业的发展态势来看，

团队旅游与散客旅游的比例已接近2∶8，自助游、自驾游、散客游等已经成为旅游市场的主流，

光靠旅行社无法满足市民的需求。

确实，一份有关浙中旅游市场的统计资料显示，2005年具有出游能力的市区城镇居民预计有25万人次，

但由于产品设计能力和接待能力有限，市区24家旅行社去年共组团13.5万人次，

其中短途散客仅1万人次左右，供需严重失衡。再加上不断上升的外地来金的中转客源，

相关部门估算，金华还存在30万人次左右的短线出游市场潜力，这部分市场就急需旅游集散中心的组织。

除了市场需要，世界中国旅游网 总编 彭友 表示：

金华的道教文化、商贸旅游、影视旅游、温泉康体、山水生态等旅游产品具有较强的融合性，

但由于旅游资源分布较散，区域间的整合难度很大，

有了集散中心就可以将各县市之间的景点串联成现实的旅游产品，做大做强金华旅游。

此外，旅游集散中心的建成还能让我市的旅游产品通过集散中心联盟进入长三角各大客源市场。

除了以较低的成本在各客源地宣传我市城市形象和旅游品牌，还可以直接面向客源地的普通游客销售，

提高金华市旅游的客源市场份额，提高知名度。

因此，对于未来，金华市相关部门乐观预测，仅考虑市区客源市场，

未来旅游集散中心的年潜力客源市场份额约为30万人次左右，日均800~900次，

同时还能挖掘、调动各县市尤其是义乌、永康的商务客源市场。