| 词条 | 商用心理学大全集 |
| 释义 | 图书信息书 名：商用心理学大全集 作 者：谭慧，黄克琼 编著 出 版 社：中国华侨出版社 出版时间：2011-1-1 版 次：1 页 数：478 字 数：924000 印刷时间：2011-1-1 开 本：10开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787511308108 包 装：平装 21028948 内容简介商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会，随着商业格局的日益复杂化和细分，心理学在商业中的应用也越来越重要，已成为达成一切商业目标的必备工具。那些商界精英们，大都善用心理学规律为商业活动把脉，一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而准确把握商机、适时促进交易，在波谲云诡的商战中无往不利，赢得事业和生活的成功。 目录第一篇 消费者心理学 第一章 诚心：让你成为顾客的朋友 引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价 对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化 对态度不好的顾客采取迂回战术 强调基本屙}生，成功化解顾客的刁难 用“垫子”法解答顾客挑衅性追问 销售是重复博弈，诚信是这场心理博弈的天平 第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么 人人都喜欢被赞美 客户都希望自己的意见能得到尊重 顾客喜欢跟着大多数人的感觉走 客户只关注能给自己带来好处的产品 客户不仅喜欢低价，更狂爱免费 低三下四并不能带来顾客对你的好感 |
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