企业简介

客户服务

企业简介

江苏金牛线缆集团，创建于1980年，由常州市第二电线厂有限公司、常州市武进第一电缆厂有限公司和常州市金牛线缆研究所有限公司三个紧密层企业组成，是江苏省重点骨干企业，国家大中型企业。现拥有总资产1.5亿元，占地面积16万平方米，职工人数1000人，各类专业工程技术人员100多人。

集团公司主要生产的产品有：交联电力电源，PVC电力电源、控制电缆、阻燃电缆、耐火电缆、架空电缆、硅烷交联电缆、通信电缆、橡套电缆、PVC电线、漆包线、钢芯铝绞线等十多个品种，千余种规格。目前生产的电缆最大导体截面为500mm2，最高电压等级为35KV，年生产能力为10万公里。

产品均按国家或国际先进标准生产，通过了ISO9001：2000质量体系认证。电线电缆得到国家及有关部门的质量认证书、生产许可证。多年来，我公司产品在市场经用户使用反映良好，首都国际机场、北京西客站、秦山核电站、西昌卫星发射中心、小浪底水利工程、上海南浦大桥等重大工程使用本企业的电缆后都给予高度评价。

公司坚持以科技为先导，现代化管理为基础，产销、利税等主要指标均以较快速度增长，成为中国电缆行业中最具潜力的企业之一。属“全国最佳效益企业”、“江苏省明星企业”、“科技进步先进企业”、“重合同守信用企业”、“AAA特级信用企业”、“江苏省名优产品”、“全面质量管理达标企业”，综合实力名列全国同行业前茅。

客户服务

为坚决保证高产优质地为用户工程服务，进一步提高产品质量，从而提高公司在同行业的知名度和用户中的信任度，真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我们郑重向社会、广大用户发表如下声明：

1、建立、完善企业质量保证体系，如加强质量管理工作，保证出厂产品达到国家行业标准或合格规定的技术条件要求。

2、为用户提供优良的售前、售中、售后服务。

（1） 售前为客户介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。

（2） 售中严格按合同规定按时保质，保量供货，并对用户进行安装、使用等方面的技术指导。

（3） 售后为用户解决产品在使用中出现的问题，在接到用户通知12小时内作出答复，若需现场解决，保证在24小时内派出专业技术人员，并做到质量问题不解决，服务人员不撤。

3、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期限内，确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

4、根据用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。