| 词条 | 服务礼仪教程第二版 |
| 释义 | 图书简介：作/译者：金正昆出版社：中国人民大学出版社 出版日期：2005年01月ISBN：9787300028583 [十位:7300028586] 页数：298 重约：0.355KG 定价：￥22.00 旧书普通用户价：￥8.80 为您节省：￥13.20 旧书VIP用户价：￥8.40 为您节省：￥13.60 团购优惠价：￥7.50 内容提要：本书是特意为大专院校在校学生所编写的一部社交礼仪教程,旨在向涉世未深的青年学生普及、传授作为现代人在社会上发展、自立所应具备的基本礼仪知识。? 全书一共分为个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、通联礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等七章。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规范均有涉及。注重科学性、系统性与实用性,是本书的一大特点。? 图书目录：导 论 第一章 服务礼仪的基本理论 一、职业道德 二、角色定位 三、双向沟通 四、白金法则 五、三A法则 六、首轮效应 七、亲和效应 八、末轮效应 九、零度干扰 思考题 第二章 服务人员的仪容规范 一、面部修饰 二、肢部修饰 三、发部修饰 四、化妆修饰 思考题 第三章 服务人员的仪态规范 一、站立姿势 二、行进姿势 三、蹲坐姿势 四、手臂姿势 五、表情神态 思考题 第四... [显示全部] 作者介绍：金正昆 浙江东阳人,生于1959年。知名的礼仪与公共关系专家,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。现为多部门礼仪顾问,中国人民公安大学等多所高校兼职教授。已出版个人专著《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《商务礼仪》、《公司礼仪》、《国家公务员礼仪教程》、《大学生礼仪》等13部;主编《文宫礼仪》、《涉外交际礼仪》、《基层公务员礼仪修养》、《公务员礼仪培训教程》等11部;发表论文与文章百余篇。在国内高校中,率先... [显示全部] |
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