“十心”本为佛家用语。有多种含义，包括菩萨、修行者和众生的“十心”。另外当代有民间的“调解十心法”、“十心”服务等。

菩萨所安住之十种心

法界性起之心

旧华严经所说之种种十心

摩诃止观卷四上之二种十心(顺流十心 逆流十心)

念佛之十种心

佛家其他解释

“调解十心法”

九江民警“十心”服务

菩萨所安住之十种心

(一)菩萨所安住之十种心，即：

1 大地等心，扶持增长一切众生之诸善根。

2 大海等心，一切诸佛之大智法水悉流入。

3 须弥山王等心，如须弥山王，能令一切众生安住出世间最上善根处。

4 摩尼宝心，如摩尼宝王，乐欲清净而无杂染。

5 金刚心，心如金刚之锐利，能悟入一切法。

6 坚固金刚围山心，其心坚固，不为一切诸魔外道所坏动。

7 莲花等心，不为一切世法所污染。

8 优昙钵花等心，如优昙钵花之希有，于一切劫中难值遇。

9 净日等心，心之智光清净如日，能除一切众生之愚痴闇障。

10 虚空等心，其心广大不可量知。［旧华严经卷四十］

法界性起之心

(二)法界性起之心所具之十种德相，即：

(一)平等无依心，(二)性无增减心，(三)益生无念心，(四)用兴体密心，(五)灭惑成德心，(六)依住无碍心，(七)种性深广心，(八)知法究尽心， (九)巧便留惑心，(十)性通平等心。

［新华严经卷五十一、华严经探玄记卷十六、五教章通路记卷二十七］

旧华严经所说之种种十心

(三)旧华严经所说之种种十心。

如：(一)十住之菩萨所发之十心，(二)十回向中第一、六、九回向之菩萨各发之十心，(三)初欢喜地菩萨依所发十大愿所得之十心，(四)各于第二、三、五、六、九地中所起之十心，(五)菩萨分别十种入法所安住之十种直心，(六)十种发普贤心，(七)十平等心，(八)十种发不动心，(九)十种不舍深心，(十)十种发无懈怠心，(十一) 十种须弥山王正直之心，(十二)十种金刚心，(十三)十种发无量无边广心。［旧华严经卷十四、卷十六、卷二十、卷二十三至卷二十六、卷三十三、卷三十七至卷四十一、卷五十五、卷六十］

摩诃止观卷四上之二种十心

(四)摩诃止观卷四上之二种十心。

顺流十心

(一)顺流十心，谓众生由此十心，随顺烦恼，流转生死。即：

(1)无明昏闇，谓诸众生从无始来，闇识昏迷，无所明了，广造诸业。(2)外加恶友，谓诸众生内具烦恼，外值恶友，扇动邪法，迷惑我心，不修善业。(3)善不随从，谓诸众生既具内外恶缘，即内灭善心，外灭善事，复于他人所作善事无随喜之心。 (4)三业造恶，谓诸众生恣纵身、口、意三业，无恶不为。(5)恶心遍布，谓诸众生为恶之心遍布一切处所，欲恼害于人。(6)恶心相续，谓诸众生起恶心，昼夜相续不断。(7) 覆讳过失，谓诸众生不自发露所作恶行，无悔改心。(8)不畏恶道，谓诸众生不知戒律，无恶不为，于恶道全无畏惧。(9)无惭无愧，谓诸众生造诸恶业，不知惭愧。(10)舍无因果，谓诸众生生邪见，拨无一切善恶因缘果报。

逆流十心

(二)逆流十心，谓修行者由此十心，可翻除由顺流十心所造之恶法。即：(1)深信因果，破拨无因果之心。(2)生惭愧心，破无惭无愧之心。(3)生大怖畏，破不畏恶道之心。(4)发露忏悔，破覆讳过失之心。(5)断相续心，破恶念相续之心。(6)发菩提心，破遍布之恶心。(7)断恶修善，破三业造罪之心。(8)守护正法，破善不随喜之心。(9)念十方佛，破随顺恶友之心。(10)观罪性空，破无明昏闇之心。若欲忏悔二世重障，行四种三昧者，当识顺流十心而明知过失，运逆流十心以为对治。此二十心通为诸忏之本。

念佛之十种心

(五)念佛之十种心。据大宝积经卷九十二载，众生发十种心，随一一心，专念阿弥陀佛，于命终时即得往生极乐世界。十种心即：

(一)无损害心，谓念佛之人于诸众生常起大慈之心，不加损害，令得快乐。(二)无逼恼心，谓念佛之人身心安静，于诸众生常起大悲之心，深加愍伤，令得脱苦。(三)乐守护心，谓念佛之人于佛所说之正法，当须不惜身命，守护爱惜。(四)无执着心，谓念佛之人常以智慧观察，于一切法不生执着。(五)起净意心，谓念佛之人能离世间杂染之法，复于利养等事，常生知足之心。(六)无忘失心，谓念佛之人求生净土，成佛种智，于一切时念念不舍。(七)无下劣心，谓念佛之人常行平等之心，于诸众生尊重恭敬，不生轻慢。(八)生决定心，谓念佛之人不着于世间言论，于无上菩提，深生正信，毕竟不惑。(九)无杂染心，谓念佛之人修习功行，种诸善根，心常远离一切烦恼杂染。(十)起随念心，谓念佛之人虽观如来相好，而不生爱着之心，于无念之中，常念彼佛。

佛家其他解释

(六) 据大日经疏卷二所载，十心即：种子、牙种、疱种、叶种、敷华、成果、受用种子、 婴童、殊胜、决定等心。皆得建立于人天二乘菩萨一一地中。（参阅‘八心’277）

“调解十心法”

今年58岁的郭太平，是四川广安县广安区司法局干部，他在实践中探索出了“调解十心法”，即诚心、热心、实心、细心、耐心、公心、真心、爱心、淡心、责任心。近年来，郭太平参与并主持调解重大疑难民间纠纷150起，调解成功率达100%，郭太平因此被称为“调解专家”、“劝调大师”。去年11月27日，“郭太平调解工作室”在广安挂牌成立，这是全省第一个以个人名字命名的调解室。

目前，广安市、县、乡分别成立了“矛盾纠纷‘大调解’协调中心”，实现了“哪里有人群，哪里就有调解组织”。广安共建立了人民调解组织3187个、行政调解组织454个、司法调解组织43个，建档管理的调解员有18757名，调解专家120名。正是成千上万的“郭太平们”，为百姓分忧、为政府解难、为司法裁决解压，有效化解了社会矛盾。

九江民警“十心”服务

九江市公安局出入境窗口深入推进创业服务年活动，结合目前全省公安出入境部门开展的社会管理创新工作，积极借鉴外地先进工作经验，全力推行窗口民警“十心”服务工作法，收到了良好效果。

九江外向型经济发展迅猛，出入境人员与日俱增。近三年来，全市累计出国境人员达99785人次，平均每年以30%的速度增长，常住境外人员达1000余人次，比三年前增长了近50%。九江市出入境窗口作为贯彻落实公安专门工作与群众路线相结合的关键环节，面对新形势新格局，努力提高窗口服务质量，积极打造优质服务品牌，及时在工作中总结出“十心”工作法，树立了窗口民警的良好形象，九江市出入境窗口先后被授予了全省青年文明号、全国文明窗口、省巾帼文明号等荣誉称号。

一是对待群众热心。接待人民群众态度要热情诚恳，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。为拉近群众的距离，九江出入境积极“走出去”，深入多家有出入境需求的学校以及外资企业，与单位负责人进行座谈交流，倾听企业声音，为企业排忧解难，向外资企业开展送证上门服务，及时发放外国人签证、居留许可及相关宣传资料。

二是服务群众尽心。竭尽全力为人民群众服务，把人民群众的事情当做自己事情来办。民警用“请进来”的方式及时了解群众需求，通过在办证间隙，有选择地对不同身份、不同年龄和性别的申请人进行沟通交流，主动与申请人进行交谈，了解他们在证件申请过程中遇到的困难和不便，及时调整工作业务流程。

三是对待工作细心。受理群众业务要认真、仔细、谨慎，做到“手续齐全，一次办结，手续不全，一次说清”，尽最大可能避免群众往返之苦。今年以来，出入境部门在窗口接待过程中，通过加强询问和宣传教育，为出国务工人员提供咨询服务620余人次，发放宣传资料5000余份，劝退盲目出国非法劳务意向180人次。

四是为群众办事诚心。全心全意为人民群众服务，用自己的实际行动，打动人民群众。在群众相对集中的时段，设置高峰应急机制，加快办证节奏，确保群众等候时间不超过10分钟，设置机动引导人员，指导填表，介绍办证流程，打印回执提醒，避免群众长时间等待、无人搭理的尴尬局面。仅今年春节前后，出入境民警和工作人员共超时工作150余小时，受到群众好评。

五是爱心对待老人。接待老人要像对待自己亲人一样，关心爱护，为老年人提供“一条龙”服务。切实推行贴心服务机制，对老、弱、病、孕、残等特殊群体的申请实行特殊办理。

六是虚心听取意见。对人民群众提出的意见和建议做到虚心接受，有错必纠，及时反馈。为积极服务地方经济发展大格局，九江出入境根据群众关心的热点问题进行改革创新，进一步压减办理时限，推出全市公安出入境管理部门服务经济社会发展多项便民利民措施，这些措施几乎涵盖了出入境管理部门的所有职能，是一次切切实实的“大提速”。

七是公心执法办事。对每一位申请人做到公平、公正、公开、透明，人民群众办事一律平等对待。外事工作无小事，九江出入境坚持严密查控，积极构筑灵活机动的动态防控网络，严把受理审核关，认真落实面见申请人制度，现场采集申请人头像，认真落实前台询问制度，对可疑申请人重点加强询问，注意发现违法苗头，及时查处。截至8月份，发现并及时阻止法定不准出境人员和申办材料审查有疑问的人员27名。

八是耐心解答问题。对待人民群众的咨询、求助，要耐心解释，做到“有问必答，有求必应”。实行首问责任、一次告知等便民服务制度，办理证件时对申请材料不全的应一次告知申请人，实行政务公开，对外公布办证须知、收费标准、领证须知等服务指南，提供出入境网上查询、开通查询热线，提供证件办理状态查询，全方位、多渠道为群众答疑解困。

九是办事结果放心。切实做到让人民群众相信，办事的结果让人民群众感到称心如意。强化调控，加强与组织人事、政法系统等部门的沟通联系，及时更新系统数据资料，与全市重点备案单位逐一签订了登记备案责任书，确保系统数据准确，维护了良好的出入境管理秩序。

十是群众感觉舒心。公安工作的真正目的，就是要做到让人民群众高兴而来、满意而归。大力强化窗口行政效能建设，推行了材料补正一次告知、互联网表格下载与信息查询、限时办结、急事急办等多项服务措施，未发生一起因超时限被投诉的问题。