| 词条 | 深圳泰利信息技术有限公司 |
| 释义 | 公司简介深圳市泰利信息技术有限公司 (以下简称泰利) 主营业务有自助缴费机,触摸查询一体机,自助选号系统,自助查询机,自助营业终端,门禁系统。泰利坐落于交通便利、风景优美的“深圳市高新科技园”，办公面积约2000平方米，现有员工人数200余人。是国家高新技术企业、深圳市双软企业，拥有自己的商标及知识产权专利。 深圳泰利是最早进入自助服务产品行业的企业，自96年成立起，公司专注于自助服务系统应用解决方案、软（硬）件的研发和定制服务，以国内高速发展的通讯行业为依托，融合现代最新技术及创新管理思想，为电信、金融、电力等多个行业提供全面的自助服务系统管理方案。如在通信行业，率先实现了各大运营商营业厅自助服务系统的人机结合，有效的构建了技术、应用、管理的价值链和增值工程，优化、整合了资源，从而为客户创造了最大价值。 深圳泰利通过了ISO9001质量体系管理认证、ISO14001环境体系管理认证，产品获得了3C认证，建立规范的产品研发、咨询、培训和销售等详细的管理制度，进一步保证为客户提供优质的产品和服务。细节决定一切，在泰利上上下下所有人员的不懈努力下，积淀了良好的信誉和技术优势，凭借优厚的研发实力、及时的供货能力及完善的售后服务，支持泰利的客户群体不断扩大。 目前深圳泰利成功的与通信、电力、医院、银行等多个行业友好合作，在全国已设立了30多个办事处，产品畅销全国27个省市自治区，在各大运营商的营业厅中大量使用，极大的方便了广大用户，成为国内通信行业营业厅自助化服务的领先者。 泰利2009年更是投入研发光学触摸屏技术，2010年1月，泰利公司数字娱乐事业部正式成立，主要从事基于核心产品“多功能互动投影仪”的行业应用推广与研发，目前已成功在KTV、夜场、商超、电玩城、教育、培训、家庭形成了多元化、一系列的解决方案，已逐步走上正规化运营，创立了自己的品牌“E乐宝”。 2011年正式推出了全球首款多功能互动投影仪，是全球首款能支持手和笔操作的互动投影仪，其核心技术达到了高精度多触点，比起传统的摇杆游戏机和鼠标操作的灵敏度是有过之而无不及。 公司架构发展历程1996年 公司成立，专注于多媒体研发探索。 1997年 成为美国micorotouch触摸屏中国总代理；带动国内触摸技术广泛应用。 1998年 着手研发并推广不同行业的多媒体信息查询系统。 1999年 设立工厂，设计生产多媒体触摸信息查询机，并向电信领域发展行业运用。 2000-2001年 在全国电信公司成功推广自动触摸查询系统，并率先着手研发自助清单打印 2002-2003年 着手研发并推广不同行业的多媒体信息查询系统。 2004-2005年 建完整的服务网络，全国累计建立15个省级办事处，完善本地化的售前售后服务。 2006年 随着业务范围的不断扩大，成立分公司，着手整合内部管理体系，并通过 2007年 公司入驻高新科技园区，产品自主申请通过3C中国国家强制性产品的认证。 2008年 随着行业发展，公司着重产品研发、创新，并认定为双软企业，拥有公司注册商标。 2009年 公司认定为国家高新技术企业，获得多项自主知识产权专利证书。 服务内容深圳泰利信息技术有限公司客服中心为客户提供全国统一客服热线的技术支持和快速反应的现场排障服务。其中包括产品升级、部件快速更换、现场调试与解决故障、产品使用情况跟踪及用户使用咨询等。 服务宗旨 树立以客户为中心的工作作风，以客户满意度为衡量一切工作的准绳。 建立完善的服务网络，向客户提供专业化、标准化、多元化的服务。 向客户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。 1、售后服务 泰利公司有从事多年软件、硬件开发经验丰富的工程人员提供技术支持，对于远程服务不能解决的问题，我们客服部维护工程师将以最快的速度到达现场排除故障。同时，我们还采取客户跟踪，定期回访的方式了解系统的运行状况，以便更好的完善系统的功能。 2、技术咨询 根据客户需求，客服部通过上门或电话方式，提供及时的技术咨询服务，解决客户在使用中提出的各种技术问题与疑问。如参数设置，软件安装，设备操作等。全面帮助用户在使设备使用获得最大效益。 3、技术培训 在售后服务期间，客服部人员将根据需求，对用户进行设备安装，参数设置，系统操作使用，设备维护保养等技术讲解培训，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统操作能力。 4、客户回访 由客服部定期对新建设项目、运行项目、故障处理项目进行各种回访工作，详细掌握服务情况与客户满意度 5、意见反馈 如果最终用户对泰利的服务水平或响应速度不满意，我们希望并建议用户直接反映到我们客服中心，我们会将问题提交到适当高度的管理层妥善安排并跟踪事故的处理，最大程度地保障用户的权益并提供优质的服务。 主营业务大堂式自助缴费机(TLST-1000) 使用环境： 各网点营业厅 外型尺寸： 450Lx650Wx1740H 重量： 110KG 穿墙式自助缴费机(TLST-2000) 使用环境： 各网点营业厅、大型商场、地铁出口等 外型尺寸：426Lx625Gx1760H 重量： 120KG 迷你型自助缴费机(TLST-3000) 使用环境： 各网点营业厅、大型商场、地铁出口等 外型尺寸： 600Lx500Wx1570G 重量： 60KG 台式清单机(TLST-6000) 使用环境： 各网点营业厅或营业厅柜台 外型尺寸： 460Lx260Wx220H 重量： 10KG 立式清单机(TLST-9808) 使用环境： 各网点营业厅 外型尺寸： 450Lx470Wx1530H 重量： 50KG 多媒体终端系统 (TLST-7000) 使用环境：网点营业厅、营业厅大堂内 外型尺寸：140LX400WX530H 重量：15KG 自助查询机(TLST-9810) 使用环境：各营业厅网点 外型尺寸：500Lx450Wx1550G 重量： 55KG 自助选号系统(TLST-9806) 使用环境：各网点营业厅 外型尺寸：550Lx510Wx1420L 重量：50KG 排队机(TLST-9809) 使用环境：各网点营业厅 外型尺寸：550Lx510Wx1420L 重量：50KG 门禁自助系统 使用环境：各网点自助营业厅 门口外 |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。