311紧急电话又可称为“非紧急情况电话”。

311紧急电话是在英美国家城区使用的电话呼救系统。它由专业受训警察负责接听和受理；是911紧急电话的“助手”。

“非紧急”指没有对人身，财产等造成致命或严重危害的情况。

311紧急电话在英美国家城区应用非常广泛，在城市建设及各方面起到重要的作用。