| 词条 | 网络商店 |
| 释义 | § 网上商店的含义 网上商店是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。 § 网上商店的建立 1、 开始并不在网上，而是在脑子里。需要想好自己想要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻扎好的市场，自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、 选择开店平台或者网站。需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下不少资金。 3、 向网站申请开设店铺。要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类于“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确弟地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、 进货。可以从所熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、 登录产品。需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。 6、 营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。 7、 售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。 8、 交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，也视双方的事先约定。 9、 评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且要努力通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、 售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与不同的客户保持联系，做好客户管理工作。 |
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