昆明客运段属于昆明铁路局直属单位，现分为2个部分：昆明客运段与昆明客运旅行服务公司。前者主要负责省际旅客列车的乘务工作，后者主要负责管内旅客列车乘务工作和全局旅客列车的餐饮服务。

昆明客运段负责昆明铁路局的旅客运输乘务工作，由7个车队负责，其中一车队担当“昆明——北京西T62/1次；二车队昆明——北京西K472/1次；三车队昆明——上海K182/1次、四车队昆明——南京西K156/5次、五车队昆明——桂林K394/3次和昆明——厦门K232/1次、六车队昆明——广州K366/5次、七车队昆明——重庆K160/59次、昆明——重庆2650/49次、昆明——成都K146/5次、昆明——贵阳6082/1次”共11对图定跨局旅客列车的值乘任务。

多年来，昆明客运段始终坚持在提高“列车服务质量，打造列车品牌”上下苦功，并取得了一系列的佳绩：昆明——北京西T62/1次列车先后被评为“全国文明单位”、“五一劳动奖状”，昆明——上海南K182/1次、昆明——广州K366/5次列车连年荣获“红旗列车”、“卫生列车”等称号。按照“提供一流服务，打造品牌列车”的目标，昆明客运段不断深化“旅客至上”的服务理念，以旅客满意度作为衡量服务水平的标准，努力改善硬件设施，严抓标准化作业落实，不断提升服务水平，充分展示云南铁路风采。