| 词条 | 中层沟通技巧 |
| 释义 | 基本信息中文名： 《中层沟通技巧》 作者： 易书波 价格： 36 语种： 简体中文 ISBN： 9787301135501 出版社： 北京大学出版社 页数： 203 开本： 16页 出版时间： 2008年5月1日 装帧： 平装 内容简介中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通：既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作；既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 本书从上司、下属、平级和客户四个角度全方位讲解了如何克服沟通中的各种障碍，如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法，怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。 本书作者是中华演讲网首席专家，曾为全国数以万计的中层管理者做过管理沟通培训，积累了丰富的一线实战经验。本书提供的全方位沟通技巧，既能让你与不同职位、不同性格的对象进行有效沟通，又能确保你沟通的高效、工作的高效，以及人生事业的高效。 作者简介易书波，中华演讲网首席专家、美国，TTT国际职业培训师、清华大学领导演讲口才与管理沟通精品班主讲人、一点通企业管理公司首席顾问、北京恒动力管理咨询公司总经理、中国演讲与口才学院副院长，著有《精彩演讲特训营》。 主讲的课程：“中层沟通技巧”、“管理沟通艺术”、“高效演讲技巧”、“如何提高演讲的感染力”、“如何突破演讲紧张情绪”、“讲师培训”等。 服务过的客户：微软、宝洁、英特尔、西门子、新加坡广播电台、澳大利亚驻华大使馆、人民日报社、中国移动、中国电信、中国人寿、中石化、三一重工、工商银行、南方航空、白沙集团、华润集团、鄂尔多斯等。 媒体评论管理离不开沟通，沟通是管理的精髓。良好的团队必然存在良好的沟通，良好的沟通是实现管理目的的保证。本书正是为全面提升中层沟通力应运而生，协助管理者全力打造企业竞争力。 ——中央电视台《对话》栏目主编、“CCTV年度雇主调查”总导演 刘戈 在21世纪，管理者推动变革的主要手段就是沟通。《中层沟通技巧》一书将为中层管理者提高沟通能力开启一扇大门。大家仔细阅读，就能深刻领会其中的奥妙所在。 ——鄂尔多斯集团原料公司副总经理 张福荣 自从2007年初慕名在北京大学参加易书波老师的沟通技巧培训之后，一直盼望易老师出书以使更多人受益。《中层沟通技巧》将为任职于跨国公司及国内企业的中高层管理人员提供全面而实用的沟通指导。 ——美国强生公司亚太区包装开发总监 毛庆革 《中层沟通技巧》一书从中层管理者角色定位入手，向读者传授各种实用的沟通技巧，告诉我们在工作中如何与各种类型的上司、下属、平级和客户进行全方位的沟通，全面、实用、有效，是一本不可多得的沟通实用秘籍。我们公司也多次请易老师授课，好评如潮！ ——华润集团微电子公司人事行政部部长 丁豪 在一个单位中，中层的沟通是最重要也是最难的。实战派培训师、著名演说家易书波的《中层沟通技巧》一书，从理论到实践都给人以启示，值得所有中层管理者一读。 ——畅销书《方法总比问题多》、《做最好的中层》作者 吴甘霖 书摘第二章 策略不对，努力白费——掌握沟通的策略 微笑是通行征 赞美是润滑剂 在倾听中融合 同理才能同心 不争执，求一致 太阳能比风更快地脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 ——卡耐基导言 “成功一定有方法”，有效沟通也要讲究一定的方法和策略。对于管理者而言，我们要面对很多沟通对象，如内部的领导、平级和下属，外部的政府官员、媒体记者和客户等，工作职责要求我们处理好方方面面的关系。沟通对象众多，沟通情况复杂，只：有掌握一定的策略和技巧，才能实现高效沟通。 第一节 微笑是通行证 1. 微笑有一种魔力 没有什么比灿烂的微笑更容易受到人们的欢迎，微笑是人们相互理解、增进感情的重要手段，是与人沟通的“通行证”。英国诗人雪莱曾经说过：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。” 没有人喜欢和整天板着面孔、面无表情的人打交道。大家都有过这样的体验：遇到陌生人，冲对方善意地一笑，就像问一声“您好”一样，可以打破不相识的僵局；工作中陷入了难堪的局面，主动冲对方一笑，就像说一声“抱歉”一样，能够迅速化解不知所措的尴尬。在不同的场合，微笑如同一种魔力，你恰当地使用它，就会产生“神奇”的沟通效果。有效沟通需要一种良好的氛围，而微笑正是营造最佳氛围的有力武器。如果你用微笑去沟通，就会发现你的表达变得流畅起来了，没有了障碍和人为的隔阂，你的工作效率得到大大提升。 |
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