线索认定就是对各种途径获得的线索进行真实性识别和销售机会等级与价值的判断，以便生成销售机会或创建一个目标客户。线索认定是一项需要销售经验的工作，它是客户生命周期升迁的第一个关键点，一般需要有专门的认定权限人员才能够对企业线索进行正确的认定。

线索认定后要根据企业确定的规则对线索进行处理；如：近期销售机会分配给销售员管理，中长期机会转为潜在客户管理，非目标客户删除。