图书信息

内容简介

作者简介

图书目录

图书信息

书 名: 图解商务心理术作　者：内藤谊人(NaitouYoshihit)

出版社： 机械工业出版社

出版时间： 2011年1月1日

ISBN: 9787111323211

开本： 16开

定价: 26.00元

内容简介

《图解商务心理术》内容简介：销售话术再高强，对于成交与否也只有7％的影响力，其他93％由肢体语言、行为举止决定！日本职场心理大师内藤谊人根据多年的研究数据，分别从“看穿对方的心理战术”与“掌控对方的心理战术”两个方向，传授给你48个销售必胜秘诀！如“以高于对方的视线来展现自信”“握手时要位于上方并稍加用力”“以前倾20。的姿势正对客户”等。

想要业绩蒸蒸日上，绝对要把握这本“图解实用宝典”！

作者简介

作者：（日本）内藤谊人（Naitou Yoshihit） 译者：包立志

内藤谊人，日本著名心理学者，在庆应大学社会学研究系完成博士课程。主要从事撰稿工作，此外，还担任企业顾问，为企业的人才培训和促销活动等出谋划策。主要作品包括：《人生咨询是迈向不幸的第一步》（Softbank Creative）、《骗人的黑色道歉法》（大和书店）等。

图书目录

一 透彻理解理论以及对方发出的信息！！

1 充分认识到肢体语言的重要性/2

2 决定印象好坏的关键因素是肢体语言！/4

3 对销售业绩而言，语言内容的作用真的就无足轻重吗！？/6

4 在开始推销之前胜负就已见分晓/8

5 如果将注意力过度集中在客户的语言上，反而容易忽视更为重要的因素/10

6 客户表现出的肢体语言可以分为三种类型/12

7 应该充分注意下述行为！/13

8 从语言中发掘关于行为举止的心理活动！/16

9 实现语言和行为的有机结合/18

10 实际上，越是容易感到不安的人反而越擅长解读肢体语言的内涵/20

11 “解读肢体语言的能力”是正确处理人际关系的关键/22

12 视线不要游离于客户的脸部之外/24

13 通过脚部可以看出对方是否对你感兴趣/26

14 客户的表情和心情是可以控制的/28

15 地位越高的人身高看起来越高/30

专题 在男性和女性之间，女性通过行为举止洞悉对方心理的能力要更胜一筹/32

二 实践篇

16 始终保持笑容/36

17 充分重视寒暄的重要性/38

18 充分注意握手的角度/40

19 切勿将公文包放在身体前方/42

20 声音洪亮、充满生机地开始推销/44

21 切记说话时的语速不要过快/46

22 注意迅速回答客户的提问/48

23 就座时应注意双脚分开/50

24 在与客户面对面磋商时应保持前倾的姿势/52

25 在谈话时不要将后背靠在椅子上/54

26 身体朝向应该正对客户/56

27 注意时刻保持挺胸/58

28 切忌翘起下颌/60

29 如果想展示自己的能量，就要保证视线高于对方/62

30 切忌抱胳膊/64

31 切忌跷腿/66

32 切忌东张西望地四下乱看/68

33 切忌抓挠自己的手脚/70

34 切忌胡乱摆弄物件/72

35 切忌摆弄自己的头发/74

36 切忌紧握物件/76

37 在感觉到紧张时可以多动动双手/78

38 在动手时要摆出将对方拥入怀中的姿态/80

39 将资料和宣传手册等摊满桌面/82

40 灵活利用视线牵引的作用/84

41 尽量模仿客户的行为举止/86

42 在客户开玩笑时要尽量附和，试着一边微笑一边轻轻抚拍对方的肩膀/88

43 在打算拒绝对方时，应该保持倾听的姿势，同时慢慢地向左右方向摇头/90

44 致歉时要充满诚意/92

45 面部表情要尽量保持夸张和丰富/94

46 平时要注意坚持表情训练/96

47 在昂首挺胸时，心中也会充满向前的动力/98

48 推销过程中最为理想的行为流程/100

后记/105

参考文献/107