书名:市场营销原理第11版

图书编号:2250592

出版社:清华大学

定价:69.0

ISBN:730214636

作者:[美]菲利普*科特勒

出版日期:2007-05-22

版次:

开本:

简介:

目录:

第1部分理解市场营销和市场营销过程.

第1章营销：管理有价值的顾客关系

1.1什么是营销

1.2了解市场和消费者需求

1.3设计以顾客为导向的营销战略

1.4准备营销计划和项目

1.5建立顾客关系

1.6从顾客身上获利

1.7新的营销视野

1.8综合而言,营销到底是什么

笛2章企业战略和营销战略：协同构建客户关系

2.1公司范围的战略计划：确定营销地位

2.2规划营销：相互合作建立客户关系

2.3营销战略与营销组合

2.4营销活动管理

2.5衡量和管理营销回报率

第2部分理解市场和消费者

第3章营销环境

3.1公司的微观环境

3.2公司的宏观环境

3.3对营销环境的反应

第4章管理营销信息

4.1评估营销信息需求

4.2开发营销信息

4.3营销调研

4.4分析市场信息

4.5分配和使用营销信息

4.6营销信息的其他方面

第5章消费者市场与消费者购买行为

5.1消费者行为模型

5.2影响消费者行为的因素

5.3购买行为类型

5.4购买决策过程

5.5新产品购买决策过程

5.6国际消费者行为

第6章产业市场与产业购买者行为

6.1产业市场

6.2产业购买行为

6.3机构和政府市场,

第3部分设计顾客驱动的营销战略和营销组织

第7章市场细分.选择目标市场和市场定位：与合适的顾客建立合适的关系

7.1市场细分

7.2确定目标市场

7.3竞争优势定位

第8章产品.服务和品牌战略

8.1什么是产品

8.2产品和服务决策

8.3品牌战略：建立强势品牌

8.4服务营销

8.5产品的额外考虑

第9章新产品开发与产品生命周期策略

9.1新产品开发策略

9.2产品生命周期策略

第10章产品定价：定价考虑因素和方法..

10.1什么是价格

10.2定价的考虑因素

10.3一般定价方法

第11章产品定价：定价策略

11.1新产品定价策略

11.2产品组合定价策略

11.3价格调整策略

11.4价格变动

11.5公共政策与定价

第12章分销渠道及供应链管理

12.1供应链和价值传送体系

12.2分销渠道的性质和重要性

12.3渠道行为和组织

12.4渠道设计决策

12.5分销渠道管理决策

12.6公共政策与分销决策

12.7营销物流与供应链管理

第13章零售与批发

13.1零售

13.2批发

第14章整合营销沟通战略

14.1营销沟通组合

14.2整合营销沟通

14.3沟通过程概述

14.4开展有效沟通的步骤

14.5制定全盘促销预算和组合

14.6营销沟通的社会责任

第15章广告.促销及公共关系

15.1广告

15.2促销

15.3公共关系

第16章人员推销和直复营销

16.1人员推销

16.2管理销售人员

16.3人员推销过程

16.4直复营销

第4部分扩展市场营销

第17章创造竞争优势

17.1竞争者分析

17.2竞争战略

17.3平衡顾客导向和竞争者导向

第18章数字时代的营销

18.1形成数字时代的几种主要力量

18.2数字化和连接

18.3数字时代的营销战略

18.4电子营销的几个领域

18.5电子商务的实施

18.6电子商务的展望和挑战

第19章全球市场

19.121世纪的全球市场营销

19.2考察全球的市场营销环境

19.3决定是否走向国际市场

19.4决定进入哪些市场

19.5决定进入市场的方式

19.6拟定全球市场营销方案

19.7决定全球市场营销组织

第20章营销伦理和社会责任

20.1社会对于营销的批评

20.2公民和公众规范营销行为的活动

20.3走向对社会负责的市场营销

附录1营销计划

附录2衡量与预测需求

附录3营销数学

附录4营销职业

参考文献

术语表...