| 词条 | 反馈的艺术 |
| 释义 | 图书信息书 名: 反馈的艺术 作 者：哈佛商学院出版公司 出版社： 商务印书馆 出版时间： 2010年9月1日 ISBN: 9787100066136 开本： 16开 定价: 10.00元 内容简介《反馈的艺术》内容简介：你如何才能帮助员工朝着有利于公司发展的方向去学习、发展和变化？通过正确的方式给他们提供正确的反馈意见。《反馈的艺术》向你提供了许多有用的工具：确定介入的最佳时机；营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围。小心应对不安定的状况。 图书目录引言 把反馈看做是学习之路、发展之路、求变之路 上篇 意见反馈：基础 1．什么是意见反馈? 意见反馈不是什么? 意见反馈是什么? 为什么意见反馈如此重要? 2．什么时候进行意见反馈? 知道什么时候介入 什么时候提出反馈意见会起作用?什么时候不会? 3．如何有效地提出反馈意见 营造一个大家普遍乐意接受的工作氛围 在正式的意见反馈会议开始之前作好充分的准备 使改进型反馈意见会议效率更高的五个步骤 4．如何虚心接受反馈意见 我们为什么会有戒备心理和抵触情绪? 勇于尝试变化 5．如何对意见反馈中的问题进行管理 向上级提出改进型反馈意见要三思而后行 知道什么时候提出反馈意见会无济于事 与不善交际的人共事要有足够的耐心 小心应对不安定的情况 避免提出不合适的反馈意见 下篇 建议和工具 1．意见反馈的工具 2．自测题 3．深入学习 4．参考文献 |
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