图书简介：

内容提要：

图书目录：

图书简介：

作/译者：张建融出版社：浙江大学出版社

出版日期：2005年07月ISBN：9787308043274 [十位:7308043274]

页数：221 重约：0.302KG

定价：￥22.00

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团购优惠价：￥7.50

内容提要：

本套教材有以下三个特点:

一是积极吸纳先进理论。中国旅游业在世界旅游发展史属中后起之秀,总结世界的先进理论有助于我们加快前进的步伐。在中国旅游业发展的20多年中,中国学者引进了不少先进理论,并结合中国实际把它运用于旅游实践活动中,如旅游目的地生命周期理论、旅游城市发展动力理论、旅游卫星账户管理理论、旅游管理扁平组织理论、旅游形象设计理论等。同时开创性地形成了旅游资源评价、旅游管理生态风险评价、绿色饭店评价体系,以及风景设计理论、旅游文化应用理论、旅游经营管理理论等。本套教材力争较全面地反映前... [显示全部]

图书目录：

第一章 导游服务学的研究对象

第一节 导游服务的产生和发展

第二节 导游服务的性质、地位的作用

第三节 导游服务的研究对象

第二章 导游人员的职业道德和礼仪礼貌

第一节 导游人员的职业道德

第二节 导游人员的礼仪礼貌

第三节 导游人员的职业形象

第三章 导游服务工作程序

第一节 入境旅游团队导游服务程序

第二节 国内旅游团队导游服务程序

第三节 出境旅游团队游服务程序

第四节 散客旅游导游服务程序

第四章 导游服务综合技能

第一节 导游人员的带... [显示全部]