| 词条 | 办事艺术模板 |
| 释义 | 图书信息书 名: 办事艺术模板 作 者：华阅 出版社： 中国商业出版社 ISBN: 9787504468666 出版时间： 2011年3月1日 开本： 16开 定价: 29.80元 内容简介把握好办事的艺术与分寸，说起来容易做起来难。华阅编著的《办事艺术模板》从求人办事、帮人办事、办事素质、办事原则等诸多方面，对办事过程中的各个环节，都进行了逐一的分析与解悟，以大量的实例从理论和实践上进行了双重推演与论证。“仁者见仁，智者见智”，相信读者朋友定能通过《办事艺术模板》更好地把握办事艺术，从办事艺术模板中感悟办事的技巧和策略，从而使你的人生之旅一帆风顺，使你的事业大厦流光溢彩。 图书目录第一篇 办事步骤与智略大全 第一章 办事之前先思量，谋事在人看智商 一 办事要有一张打通关系的“联络图” 办事前的心理准备 办事前的物质准备 选择最佳的办事路线和方法 办事要有耐心 二 求人之前先“求己” 理解别人的难处 对别人的要求不要过高 托人办事巧用“说法” 托人办事应注意的问题 第二章 社会办事有规则，进退取舍说道多 一 掂着对方身份办事 琢磨事首先要琢磨人 因人之性安排事体 因其身份采取对策 揣其所思，投其所好 二 掂着自己的分量办事 办事时要掂量一下自己的身份 办事时要拿捏一下自己的社会关系 办事时要衡量一下自己的实力 三 掂着对方的意愿办事 办事不要总以自己为中心 办事时学会察言观色 四帮忙办事莫许愿，拿捏闪避巧回旋 帮人办事应把握的三个分寸 帮人办事也要考虑自己 第三章 领导出头面子大，有事相求先感化 一 把握所求之事的艺术与分寸 与“公”有关的私事 与“公”无关的私事 二 求领导办事的艺术与分寸 透露困难，让领导同情 择机送礼，以利益驱动 巧攀关系，用感情激发 疏通关节，用亲情触动 做好心腹，用真诚取信 第四章 是亲总有三分向，办事巧沾亲戚光 一 求亲戚别“抹不开”面子 每个人都需要有个“姓毕的姥爷” 血缘近亲，价值超伦 肩头一般高，彼此好关照 二 求亲戚也不能太随便 小事别求富亲戚 千万不要跟亲戚哭穷 要会讨亲戚的喜欢 求亲戚办事也要有足够的耐心 三 与亲戚办事的三点忌讳 忌讳经济往来糊涂账 忌讳居高临下或强人所难 忌讳为所欲为，不讲礼节 第五章 多个朋友多条路，遇事彼此相扶助 一 托朋友办事自己先要够朋友 保持联系是日后托朋友帮助的前提 朋友办事也非应该应分 友情不能等同于金钱 托朋友办事前，自己先要吃点亏 态度要谦卑 托朋友办事要学会投桃报李 二 托朋友办事要把握的艺术与分寸 掌握好托朋友办事的时机 开门见山地说出你的请求 朋友之间不能太随便 别跟朋友斤斤计较 以情谊相托，以利益驱动 第六章 同事相处巧用情，办事尤显君子风 一 托同事办事要注重礼貌 态度诚恳 主动造访 先行等候 热情服务 小有破费 真诚道谢 投桃报李 二 托同事办事必须注意的事项 托同事办事要目标明确 不适合托同事办的事情 托同事办事要把握好恰当的时机 托同事办事不能勉为其难 第七章 乡里乡亲地为缘，有事相求好通关 一 老乡关系也是一种办事资源 主动跟老乡建立互帮互助的伙伴关系 地缘关系本为邻，彼此提携方为亲 商海每逢冲巨浪，最是乡邻好联手 二 托老乡办事的人情学问 张网搜老乡：确认老乡资源，有效管理名单 他乡遇老乡：异乡闻乡音，乡情是缘分 老乡帮老乡：主动对话，良性沟通 老乡成圈子：定期聚会，利用网络 老乡变朋友：勿急功近利，须用心经营 找老乡办事送礼用“乡物” 第二篇 办事能力与素质历练 第一章 办事要讲究形象魅力 一 身体语言对办事的影响 二 表达身体语言的艺术与分寸 眼神是办事时的感应器 微笑是办事时的开心锁 脸色是办事时的晴雨表 站有站相 坐有坐姿 走有走态 手势可通情 握手可达礼 乏真寡诚的五种身体语言 第二章 办事要讲究说话技巧 一 交谈论事厚道点儿 注意交谈的态度 注意交谈的环境 注意交谈的语言 二 嬉笑怒骂悠着点儿 伤人的话不能说 说笑话要谑而不虐 有理不在声高 三 要学会顺情说好话 要把握赞美的艺术与分寸 要把握恭维的艺术与分寸 要把握交流的艺术与分寸 第三章 办事一定要有点肚量 一 办事要善于原谅人 对别人的批评要表示感谢 对别人的指责要正确理解 嫉贤妒能终至失败 任用贤能可夺天下 二 办事要具有大家之气 做事不要只顾眼前利益 办事切忌为以后埋下不利的伏笔 三 成功的秘方在于忍耐 四 成事之道在于“磨” 五 战胜对手的高招在于“韧” 六 留得青山在，不怕没柴烧 第四章 办事一定要有点自信 一 自信是成事的保证 不达目的决不罢休 任何机会决不放过 二 自信是办事的基础 真诚是自信的表现 宽容是自信的拓展 意志是自信的坚守 三 自信是办事的动力 办事要先战胜自己 强者心中无逆境 第三篇 办事方法与规则明细 第一章 情真感人心，礼多人不怪 一 用感情换取信任 事先投资：让对方欠你点人情 事后回报：卸掉你的人情包袱 互惠互利：有来无往非礼也 给足面子：让大家都感到体面 二 掂掇好“礼”与“情”的比重 把握送礼的分寸 送礼的常用技巧 三 “请客”的艺术与分寸 请客对象要合适 邀请方式要恰当 要具有可行性 要做到真诚友好 四 宴饮的艺术与分寸 合欢同乐，话题与共 ‘明确目的，把握大局 敬酒有序，主次分明 劝酒适度，切莫强求 举止有度，恰当表现 一视同仁，皆大欢喜 第二章 世事复杂是非多，权衡利弊善取舍 一 予之有术 “予”’要精于“庙算” “予”在不知不觉中 “予”以真诚 二 善于权衡利弊 分析利弊得失，以供他人选择 明确是非善恶，摆平不合理现象 第三章 有理也要有礼，得理先须饶人 一 说理要讲方式 选择让对方容易接受的方式：婉转道来 选择让对方自觉领悟的方式：正话反说 选择让对方心服口服的方式：层层释疑 选择让对方幡然觉醒的方式：指东话西 选择让对方自我反思的方式：保持沉默 选择让对方更认可的方式：心理共鸣 选择让对方更情愿的方式：换个角度 二 说理要有策略 说理要有情境性 说理要有针对性 说理要循序渐进 说理要恰当运用非语言表现 灵活运用情感号召和理性号召 三 指责错误要保留面子 允许申辩，不怒发冲冠 实事求是，不恶语相向 轻重有度，不一棍子打死 讲究方法，不仗势欺人 第四章 主次轻重心有数，张弛有道随事来 一 事情该做及时做，以免夜长恶梦多 当断即断，免受其乱 看得要准，下手要快 二 办事不可顶牛使气 让对方尽情地发泄 给对方以同情 三 处理小事要考虑大后果 分寸失当，会把事情推向反面 分寸得当，小事情带来大成功 第五章 进可攻退可守，善回旋好去留 一 考虑问题要周全 使自己处于重要位置 使自己立于不败之地 时刻掌握主动权 二 要学会模糊表态 当事态不明朗时 当受情势所迫时 当不了解对方时 当对方有困难时 三 不要使他人难堪 不揭别人的伤疤 拒绝而不失礼节 |
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