一、“中小学生教育消费质量保障基金”由来

二、中小学生教育消费质量保障卡

三、3.15课外辅导机构教育质量诚信宣言

四、10万元保障中小学生的教育消费权益

一、“中小学生教育消费质量保障基金”由来

“中小学生教育消费质量保障基金”是由中国保护消费者基金会与京翰1对1共同发起的中小学生教育消费专项保障基金，是目前国内第一个以“关注中小学生的消费权益、维护中小学生的切身利益”为宗旨的消费保障基金，它标志着中国中小学辅导行业的“第三方教育诚信监督机制”正式建立，也是《中华人民共和国消费者权益保护法》在中小学辅导行业贯彻落实的具体体现。本次设立的基金，京翰1对1首期注入10万元专项保障基金。

二、中小学生教育消费质量保障卡

“中小学生教育消费质量保障卡”是中小学生享有“中小学生教育消费保障基金”保护的重要书面证明，也是中小学生维权索赔得唯一凭证。此卡实行严格的“一人一卡、一卡一号”制度，如果学生在京翰1对1学习遇到问题，可以通过一下两种方式进行维权：一是持“中小学生教育消费质量保障卡”提供的诚信服务热线，向京翰1对1北京总部投诉；二是持“中小学生教育消费质量保障卡”，可以向中国保护消费者基金会直接投诉

双方接到投诉之后，经调取网络页面确认“激活”信息后，上报中小学生教育消费质量保障基金监督管理委员会复核，将在10个工作日后通报处理结果。

“中小学教育消费质量保障卡”激活说明：当学生领取该卡后，要到指定的网站页面进行激活确认，按照要求认真填写相关信息，激活之日起即可享受保障，否则不享有该卡的保障。

三、3.15课外辅导机构教育质量诚信宣言

企业发展，以“信”为本！没有良好的信誉，企业是无法得到长远的持续发展，“京翰1对1”10年来的成功发展也充分证明这一点，“诚实办学，信用至上”才是我们真正的立业之基。但是，目前中小学生课外辅导市场中仍然存在着一些服务质量低下、品牌信誉不高的种种现象，令人堪忧。为此，在2010年“3·15国际消费者权益日”来临之际，发布《3·15中小学课外辅导机构教育质量诚信宣言》，号召所有的教育同行、有识之士能够积极行动起来，共同努力把中小学课外辅导的教学质量、服务水平推向一个新的台阶，引向一个更加科学、合理、健康的发展之路，在此中小学生教育消费质量监督委员会提出三点倡议：

1、诚信办学，尽心育人

诚信是1对1辅导行业的立业之本，也是中华民族尊崇的传统美德。作为一家有社会责任感的1对1家教机构，我们向全社会承诺：一要诚信招生，实事求是进行宣传，杜绝夸大承诺，误导家长和学员；二要诚信教学，保证师资，优化教学过程，切实提高教学效果，杜绝偷工减料、恶意消耗课时、敷衍学员；三要诚信收费，价格合理，杜绝乱收费，牟取暴利，坑害学员。总之，要以诚信服务赢得口碑，尽心尽责授业育人，对每一位学员负责，对全社会负责。

2、规范管理，提高素质

要追求教育发展科学化、规范化、合理化的宏伟目标，课外辅导教育机构就必须经历“规范管理，提高素质”的发展之路！因此，在新的时代背景下，每个机构的教育教学都应做到与时代同步、与社会发展同步、与学生需求同步，积极创新，规范教学管理，努力提高整体教学水平。作为一家以“做中国最好的个性化教育机构”为奋斗目标的教育企业，京翰1对1将以10行业发展经验为基础，树立规范管理意识，大力引进国内外科学的管理制度，并把科学化、规范化融入到教学管理的各个环节，不断提高教师的教学、管理素质，不断提高整体办学水平，以自己的实际行动推动中国课外辅导事业健０康发展。

3、牢记责任，不辱使命

做教育不仅要做“诚信教育”，也要做“良心教育”！不论是教育机构的管理者，还是在一线教学的教师，我们始终要牢记“传道、授业、解惑”的天职，不负学生和家长的重托，不辱“教书育人”的神圣使命，将兢兢业业、无私奉献的园丁精神传承下去，为学生学习科学知识、茁长成长奉献力量。

在此，京翰1对1将严格按照《3·15中小学课外辅导机构教育质量诚信宣言》标准，践行“行为示范，为人师表”的校训，一心一意服务学生，踏踏实实做教育。同时在此呼吁有更多的教育机构能够积极响应《3·15中小学课外辅导机构教育质量诚信宣言》，共同为构建一个诚信、和谐的课外辅导市场而努力。

发布单位:中小学生教育质量监督委员会　　　　　　

二零一零年三月五日

四、10万元保障中小学生的教育消费权益

“中小学生教育消费质量保障基金” 是由中国保护消费者基金会与京翰1对1共同发起的中小学生教育消费专项保障基金，是目前国内第一一个以“关注中小学生的消费权益、维护中小学生的切身利益”为宗旨的消费保障基金。该“基金”首期由京翰1对1注入教育保障基金10万元，承保范围覆盖所有京翰1对1在校学生。

自“中小学生教育消费质量保障基金”成立起，所有在京翰1对1报名学习的学生都可获得由中国保护消费者基金会监制的“中小学生教育消费质量保障卡”， 该卡是中小学生享有“中小学生教育消费保障基金”保护的重要书面证明，也是中小学生维权索赔得唯一凭证。