| 词条 | 怎样管理有问题的员工 |
| 释义 | 本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，深入挖掘，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤，是各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战指南。 作者：柯琳娟 编著 ISBN：10位[7801975162] 13位[9787801975164] 出版社：企业管理出版社 出版日期：2006-8-1 定价：￥28.00 元 内容提要吹毛求疵型的员工对什么都看不顺眼，他能鸡蛋里挑骨头，找出团队里每个人的缺点，但却很少找到大家的优点…… “挑拨离间”型的员工是一群消息最为灵通的人，一个第一流的“包打听”，谁在偷偷上人才网，谁说了对公司不满的话，甚至连谁家小孩不爱学习他们都知道…… 争强好胜的人常常会把周围所有的人都作为自己的假想敌，因此，他们没有知音。他们一有机会就吹嘘、夸大、炫耀自己，有意无意地伤害别人…… 经理人经常遇到能力很强，某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其问题的负面影响降到最低，还能够最大限度挖掘员工潜能。本书深刻剖析了问题员工的不同类型及形成的深刻根源，并做出及时诊断，开出药方，帮助管理者实施方向正确、手段与效果良好的管理。 编辑推荐管理是门学问，而其中最困难最讲究技巧的就是管理人的学问。在职场上，经理人经常会遇到能力很强，但某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。对于这样的员工，普通的管理方法是无法奏效的。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其问题的负面影响降到最低，还能够最大限度挖掘员工潜能。本书深刻剖析了问题员工的不同类型及形成的深刻根源，并做出及时诊断，开出药方，帮助管理者实施方向正确、手段与效果良好的管理！ 目录第一章 九型人格与问题员工 第1节 九型人格 第2节 完美主义者与吹毛求疵型员工 第3节 助人为乐者与“挑拨离间”型员工 第4节 促动者与争强好胜型员工 第5节 自我型与性格孤僻型员工 第6节 思想家与夸夸其谈型员工 第7节 忠诚者与自我防卫型员工 第8节 享乐者与自私自利型员工 第9节 领袖者与冲动型员工 第10节 和事佬与消极被动型员工 第二章 怎样管理吹毛求疵型员工 第1节 吹毛求疵型员工的人格分析 第2节 了解吹毛求疵型员工的表现 第3节 如何正确对待吹毛求疵型员工 第4节 让吹毛求疵型员工完成完美回转 第三章 怎样管理“挑拨离间”型员工 第1节 “挑拨离间”型员工的人格分析 第2节 识破“挑拨离间”型工 …… 第四章 怎样管理争强好胜型员工 第五章 怎样管理性格孤壁型员工 第六章 怎样管理夸夸其谈型员工 第七章 怎样管理自我防卫型员工 第八章 怎样管理自私自利型员工 第九章 怎样管理冲动型员工 第十章 怎样管理消极被动型员工 第十一章 怎样管理其他的的问题员工 第十二章 怎样处理员功行为上的问题 第十三章 怎样管理员工的冲突 参考书目 前言每个企业都有不同程度的问题员工存在。这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但对组织管理者来说，却增加了不少工作的难度，不得不拿出更多的时间和精力来管理这些问题员工。是采用专政法，将这些问题员工淘汰出局?还是委曲求全、网开一面，对这些问题员工睁一只眼闭一只眼?. 显然，这些都不是最好的解决办法。因为，你不能因为自己是“领导”就对别人颐指气使，吆五喝六，任意使用“专政”特权；同时也不能让下属不把你当回事，认为你软弱可欺。于是，对问题员工的管理就成为管理者的重要学习内容。一个优秀的领导者既是和蔼可亲、平易近人，又是令出．禁止、威严有度的，他们有责任、有义务去深入探讨这.. 书摘其实，领袖型的员工最大的缺点就是他们傲慢、缺少耐性，以及不体贴他人的性情。尽管他们会客观地与其他对手公平友善地竞争，但他们会轻视那些比不上他们的人，他们总是指责别人的不是，这样就会沉重打击同事们的工作积极性，导致生产效率低下。 在领袖型的人心中，认为没必要花太多时间与他人交谈，只谈谈要讲的事情就行了。再加上他们与生俱来的傲慢和缺乏耐心，往往会引发许多问题，轻则骂骂同事，伤了他人的自尊；重则会惹来他们的反抗情绪，把情况弄得更僵。不过，当他们自己犯错的时候，他们也会像批评别人一样，直截了当地承认自己的错误。 在企业组织中，领袖型人格的员工是比较让领导头疼的。他们不能容忍受命于人，总是喜欢顶撞领导。当然，有的时候，这种顶撞只是提建议的另一种表现方式而已，但更多的时候，他们的顶撞却完全只是自己情绪的无理宣泄。所以，很多企业中的“刺儿头”，特别是鲁莽冲动型的问题员工，都是属于这种人格类型的人。应该说，这种人格类型的人更应该自己创业，建立起自己的王国，而不是做一名普通的员工。 P29 |
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