欧能德集团概况

欧能德企业文化(欧能德宣言 欧能德核心价值观 欧能德经营理念 欧能德服务理念)

欧能德集团概况

欧能德集团致力于更环保、更人性化、更利于社会发展的新能源、置地置业、节能环保、安保防护等领域。为客户创造更高的价值、为社会发展做出更大的贡献是集团质量与服务的伟大体现。

集团源自于欧洲，植根于中原，短短几年就实现了跨越式发展，在中国内地形成了以中原为核心，辐射华北、华东、华南、西北，业务遍及全国，成为享有显著声誉的现代化企业。

欧能德企业文化

欧能德宣言

世界上任何一个单纯由组织体系组成的企业，它的生命力都是有限的，都会因市场因素、社会因素、政治因素或者是企业内部因素而终结。要想使企业拥有无限的生命力，必须在组织体系之上，建立另外一个体系，这就是文化体系。它虽是无形的，但它是无限的。它超越时间和地域的概念，它超越个人、团体和国家的概念。 欧能德文化体系，将使我们每一个人的思想息息相通，使我们每一个人的情感紧紧相连，使我们每一个人的行为相互协调，使我们每一个人的知识相互补充。欧能德文化体系将使我们成为一个永不可摧的精神统一体。

欧能德文化体系将建立在自然法则基础之上，将揭示以原则为中心的企业理念和视品牌为生命的经营观念。欧能德文化体系将实现人类不断追求更高的生活质量的愿望，将激发我们无穷的智慧，将使我们的企业不负于这个世界上最美好的名字——欧能德！

我们将根除损害我们心理健康的自满情绪及自卑情绪，永远认清企业前途的光明和曲折。我们将拨开阻碍我们视野的短期利益和一时的得失，拒绝任何短期行为，永远看清企业及个人的长远目标。我们将拒绝违背我们价值观的投机行为，永远信奉付出与收获对等的自然法则。我们将克服扭曲我们人生观的享乐主义，永远坚信劳动是人生的必须也是人生幸福的源泉。

我们将摆脱困扰我们心灵的贵贱差别和雇佣观念，永远维系人与人、员工与企业的平等和互助。我们坚信敬业精神是维护企业、个人、社会共同利益的基本条件，永远将不敬业行为视为堕落和愚昧。我们尊重每个人的特殊才能和特别贡献，永远反对平均主义。我们尊重每个人的工作权利和劳动成果，倡导以人为本，奉行"凝心聚力、奋发图强"的企业精神，逐步改善员工的工作、生活环境，努力实现员工、企业和社会利益的高度统一。

我们维护商业生态体系，永远保持我们与顾客、供应商及所有合作伙伴之间的公平关系。我们信奉顾客至上的商业道德，永远把满足顾客根本愿望作为我们企业活动的核心。我们信奉恩恩相报的道德准则，永远不忘记给予我们帮助的任何人，尤其在逆境中帮助我们的人。我们抛弃束缚科技进步的保守思想，永不间断地研究、学习和吸收新技术，并以最快的速度将新技术应用于产品和服务。我们树立坚定而清醒的质量观念，永远不忽视产品质量链中的任何环节，在企业的软硬件环境中体现出严格的质量水准，以此从根本上造就每一个与我们产品直接或间接相关人员的认真工作习惯。

我们信守万事求源的工作态度，实行以过程为中心的管理原则和以制度为行动指南的管理方针，并不草率行事，并且不轻视任何小事。我们珍惜自然资源和人类财富，永远反对任何形式、任何规模的浪费。我们视任何有意或无意的浪费为犯罪。我们积极探求地球环境与人类文明的合理关系，永远反对低效率使用能源，制止材料浪费，尽量延长产品寿命，并积极使用无公害材料。我们积极参加与促进社会政治进步的活动以及扶助弱者的活动，在这些活动中，我们永远抛开任何功利目的。我们努力关注人类的精神生活，力求以多样化的企业活动直接或间接地促进人类精神文明。

我们永远坚持"完善自我、出类拔萃"的信条，绝不自大和守旧。我们必须使自己的精神境界和经济实力一天比一天进步。我们只有在产业规模和声望上永远超越同行业、在技术水平和管理水平上领先全球，我们的各项有助于人类的企业活动才能得以延续，我们的理想才不会成为空想，我们的名字才会永远闪光。

欧能德核心价值观

以人为本，客户满意，鼓励创新，团队精神，诚实正直，信誉至上。

欧能德经营理念

经营理念是企业发展一贯坚持的核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战略战术的前提条件和基本依据。

员工满意

我们坚持机会均等、权责明确、赏罚分明的原则，建立健全有助于员工成长的管理制度；我们推行"绩效考核制度"，将绩效考核和员工回报相结合，快速肯定高绩效员工；我们鼓励全员群策群力，创造利润，共同创造经营业绩；我们营造快乐的工作环境，激发员工的工作热情和创新精神；我们逐步建立完善的员工职业生涯规划制度和培训发展制度，让员工在学习与工作中成长，不断提升专业知识和技能；我们倡导互敬互助的人际关系和团队精神；我们重视员工的发展与公司的成长相结合。这种结合必将产生强烈的归属感，从而达到员工满意，这也是顾客满意的开始。

客户满意

客户是我们的衣食父母。客户是企业的命脉。只有为客户创造最大价值，得到客户的信赖，才能不断创造顾客、积累客户。我们满怀诚信与服务热情，为客户解决问题。诚信表现在信守对客户的承诺而不对客户过度承诺；热情表现在亲切的微笑、周到的礼节和整洁的外表，拉近与客户的距离，以对客户高度负责态度、锲而不舍的精神，打动客户内心使其感受到我们的诚意。我们坚持产品品质与服务质量，全力提供周到的售前、售中与售后服务，尤其专注提升专业技术和服务速度，落实客户关系管理，超越客户期望，创造更高的客户满意度。我们只有"用心"为客户做好完美的服务，不断提升企业形象与信誉，才能让客户"放心"，并获得客户最大的信赖，才能不断创造客户、积累客户，达到客户满意，确保公司经营稳健发展。

持续经营

公司的经营是建立在"员工满意、客户满意"基础之上。我们的规章、制度和流程必须以此为依据，任何不符合"员工满意、客户满意"的事情，必须抛弃。我们必须落实全员参与发挥自主经营，坚持务实创新做好前瞻规划，使公司经营日益精进。公司推行"合理化建议制度"旨在强调全员参与、群策群力。公司强调团队精神、务实精神、创新精神、精益求精，凡事尽心尽力，时刻脚踏实地，不断追求进步，确保企业稳健持续经营。

欧能德服务理念

诚信正直

我们要始终如一恪守对客户的承诺。不过度许诺客户，不为一时之利而失信于客户，丢掉客户对我们的信赖。

主动热情

我们坚信亲切的微笑、周到的礼节、整洁的仪表和细致入微的接触，一定会拉近与客户的距离，建立彼此信任的感情基础。

积极负责

对客户要求要迅速做出反应，要以高度负责的态度、锲而不舍的精神，为客户解决实际问题，满足客户需要。

品质至上

我们实施最严格的品质管理，为客户提供最优质的产品、最细致周到的服务，以及最好的现场服务和作业品质。

精益求精

善于总结并广泛听取客户意见，持续改进我们的服务，扩大服务极限，以专业的服务技能，超越客户期望，创造更高的客户满意度。

赢得信赖

服务的最终目的是获得客户最大的信赖，从而赢得客户，保持客户，积累客户，达到客户满意，实现持续经营。