| 词条 | 铁军：打造一支过得硬的团队 |
| 释义 | 图书信息出版社: 京华出版社; 第1版 (2005年9月1日) 平装: 188页 开本: 16开 ISBN: 9787807240976, 7807240970 条形码: 9787807240976 尺寸: 22.6 x 16.2 x 1.4 cm 重量: 259 g 内容简介有两个网球鞋选手,独自都没赢得网球单打冠军的实力，但是当他们组 合成一个双人搭档的时候，却有可能所向无敌：篮球队中的5个首发运动员 ，虽然没有一个mvp(最具价值的球员)，但是当他们组合在一起时却有可能 是一个冠军的团队。 在今天竞争如此激烈的全球市场环境下，有效的团队合作对于一个企业 的成功来说是至关重要的。 之所以这样说，主要有两方面原因。首先，大部分企业的工作性质都是 以团队为导向的，项目主要是由团队来执行。第二，一个合作得非常好的团 队产生的业绩，远比那些极具才华，但是工作没有得到很好支持的个人取得 的业绩要好得多。因此，在一个团队中，团队成员是不会因为有个眭而受到 表扬的。 在这本书中，程冲从最基本的团队章程入手，将团队建设的l0个操作步 骤深入浅出，娓娓道来。读者朋友在翻看时，注意一下每章后面的重点提示 ，它可以让你更圣松地掌握一些核心的内容，而那些情景案例更是你经常会 遇到的一些麻烦。遇到睬烦事不用瞎着急，千方百计寻找解决方去，解决掉 就ok啦。 媒体评论书评 建立王牌团队的10个经典步骤！ 积极的行为可以促进团队的合作！ 诚实。诚实是信任的基础，而信任则是有效团队合作的基础。 无私。无私的人会将团队的利益置于自己的利益之上。 依赖。每个团队成员的表现在一定程度上依靠团队其他成员的业绩。 积极性。对工作有热情的人往往会把工作做得更好。更重要的是，积极性可以传染。 负责。成功团队的成员不仅会有为自己的业绩负责，还会为团队的业绩负责。 合作。当所有团队成员拧成一股绳时，力量才更大，才更能承担重任。 主动性。有主动性的团队成员从来不会说：“这不是我的职责范围。” 耐心。处理工作、协调人际关系都需要耐心。 足智多谋。是指那些排除万难，找到解决办法，将工作进行下去的人。 准时。只有准时、按计划完成了工作、团队才算是有效的运作。 宽容/敏感。那些只和与自己相似的人接触的团队成员不会成为优秀团队的建设者。 坚定性。在这里是指无论遇到什么困难，都坚持不懈地完成任务。 目录前言?如何打造王牌团队团队是什么?谁都不会主动寻求合作积极的行为可以促进团队的合作领导团队：最难做的轻松事第一步?撰写团队章程所谓团队章程，就是为每个团队成员以及整个团队提供方向的纲领性文件。团队章程包括哪些内容?每个成员的职责范围是什么?共同的目标各自的任务时间表和最终期限案例一：郁闷的田野第二步?准确定位团队所有成员的角色团队成员必须明白：?自己的位置在哪里?他们的领导者扮演着什么样的角色?其他团队成员的角色是怎样的?整个团队的基础准则是什么?团队领导者的责任责权模糊是团队最大的敌人好篱笆造就好邻居组建具有交叉性的特别团队案例二：训练团队和领导团队有什么不同?第三步?了解你在团队里的责任?哪里有期望，哪里就有责任。不附加责任的预期就如同没有牙齿的老虎。责任也需要有基础才能建立起来正式责任与非正式责任的比较团队领导的责任团队成员的责任同级之间的责任案例三：在同级之间建立责任可不是一件容易的事第四步?明确头狼在团队中的作用领导者就像运动员。先天的能力仅仅代表一个起点。每个人都能够通过训练、实践、决心和努力成为一个优秀的领导者。众里寻“他”千百度有些事情是头狼必须要做到的不真实的神话——领导力的六个误区团队领导的六种风格长期的服从关系是从尊重中获取的团队领导的伦理道德案例四：领导力是天生的还是后天培养的?第五步?学习冲突管理技巧成功的团队中，成员之间一种必要的沟通技能就是：在不与别人发生争吵的情况下，把自己不同的意见表达出来。首先要搞清楚冲突的起因人们对冲突的五种反应冲突管理技巧为什么如此重要?团队领导应该如何掌控冲突?什么情况下应该激发积极的冲突?冲突解决过程中的沟通技巧控制住那些愤怒的团队成员克服团队中的领地行为克服团队中的消极行为案例五：为什么最近冲突这么多?第六步?着力培养沟通能力沟通是一个团队里大家互相作用的润滑油。通过充分的培训和实践，无论其自身的天生能力如何，大多数人都能学会如何很好地沟通。什么是沟通?妨碍沟通的常见因素倾听是沟通的一种手段非语言沟通语言沟 |
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