公司简介

业务范围

售后服务

公司理念

公司精神

公司使命

公司愿景

公司简介

上海畅思网络科技有限公司是上海弱电领域首家集产品器材代理销售、统筹设计、信息系统整体解决方案提供为一体的高科技企业。

公司拥有先进快捷的资讯和一大批高素质的专业实施、管理人才。与国内外各大厂商保持有良好的合作关系，同时与一些行业公司建立了长期密切的战略合作同盟。通过多年的行业钻研，在全体员工的共同努力和社会各界同仁的支持下，我们积累了雄厚的技术力量和丰富的行业经验，使我们能够为新老客户提供良好和持久永续的服务。

并且专业安装企业监控，商场超市视频人数统计、金属安检门、厂房、政府及学校脉冲电子围栏、企业网络综合布线工程等项目，集产品经营、研究开发、工程技术（设计、安装、调试）与售后服务于一体的高新科技企业。公司拥有一批高素质的科技精英，长期从事智能系统的开发设计工作，有着丰富的工程施工和服务经验。公司产品已广泛应用于工商企业、酒店、金融、电力、政府机关、交通系统、劳动就业和社区服务等各个领域，得到了业内人士的一致认可和好评，取得了良好的社会效益。除此之外，我公司还拥有各类网络系统集成方面的丰富经验，可为客户提供各种一体化解决方案。

上海畅思网络科技有限公司秉承团结、创新、高效与诚信的精神，凭借丰富的智能电子技术开发经验，为各类用户提供高质量的智能化电子技术解决方案，与用户携手并进，共创美好未来。

上海畅思网络科技有限公司真诚欢迎您来函、来电、E-MAIL等，我们将根据您的意愿和设想以最优质的专业服务来满足您各方面的业务需求

业务范围

上海畅思网络科技有限公司，是一家专业从事弱电方案设计，智能化系统集成的智能化弱电公司。业务包括产品的代理及批发，系统方案的设计，设备的安装及维护，IT外包等。业务范围包括以下几个分系统：上海安保监控分系统(CCTV)（含闭路电视监控系统，出入口控制系统，电子巡更系统等）、上海程控交换机分系统(PABX)、上海防盗报警分系统（含门禁管理系统，停车场管理系统，周界电子围栏报警系统，红外对射及家庭无线报警系统）、上海公共广播及紧急广播分系统(PAS)、上海B&A楼宇自动化管理分系统(BAS)、上海消防自动报警分系统(FAS)、上海卫星接收及有线电视分系统(CATV)、上海地下车库管理分系统(CPS)、上海结构化综合布线系统(PDS)在楼宇自动化管理分系统中往往包含出入口控制分系统。

安保监控系统(CCTV)由闭路电视监视系统、出入口控制、电子巡更系统。

数字程控电话交换机系统(PABX)提供足够的话路容量保证大楼内所有用户的使用要求，并为将来的扩容留有余量。系统可通过简单配置提供接口来实现ISDN功能，并可通过选配X..25接口实现分组交换或选配其他接口实现诸如数据通讯的功能，通过软件设置，可实现在本系统内建立专用虚拟网功能。 系统具有缩位拨号、呼叫特种业务、电话会议、遇忙回叫、通话保密、电子信箱、语音信箱等多种功能，系统还具有日常自动检测、诊断、定位及主机严重故障时自动切换到备用机的功能。

防盗报警系统是现在智能化小区、商场、学校、办公楼等必需的弱电设备。在保证了业主人身安全的同时，也提高了这些区域的档次，让大家有一种温馨，安全的感觉。

公共广播系统(PAS)主要在大楼内的商场、商务中心、大堂、餐厅、公共走道等部分使用，可提供调频、调幅广播节目、双卡放音信号、激光唱机信号及话筒信号，通过混音器可任选上述任何一路音源，经过音量控制电路将音量调整至合适水平，再经区域选择器输出至给定的区域广播。当有消防报警信号时，系统会自动关闭公共广播，并自动将着火层及其上、下层切换至紧急广播，必要时，亦可手动用机附话筒进行人工指挥。

B&A楼宇自动化管理分系统(BAS)楼宇自动化管理分系统是智能化弱电系统的核心，它的高可靠性是整个弱电系统高可靠性的基石。

消防自动报警分系统(FAS)采用智能型烟雾感应探头和温度感应探头，能够智能地感应烟雾与热量，给出相应的模拟量值，通过先进的算法，能使系统区分真实报警和误报干扰。系统的显示屏上可图形化显示火警的确切地点及报警性质。消防报警确认后，系统可自动发出相应的消防紧急广播及消防联动控制，为人员的安全疏散和正确有效地扑灭火灾奠定了基础。

卫星接收及有线电视分系统，卫星接收及有线电视分系统(CATV)是现在普遍设置的基本系统。卫星接收系统就是利用卫星来直接转发电视信号的系统，其作用相当于一个空间转发站，是解决电视覆盖率问题和高质量传输电视图象信号的最好方法。有线电视（公用天线）系统采用一组优质天线，以有线方式将电视信号分送到电视系统的各用户，具有双向通讯、可视电话、图文传输功能，并可与家用计算机终端联网　。

地下车库管理系统(CPS)以计算机网络为核心，配备现代化停车场必需的各种装置如发票/验票机、自动栅栏机、车辆感应线圈、收费机等，系统可采用全自动或半自动管理两大模式动作。

结构化综合布线系统(PDS)是整幢大楼的"神经系统"，提高语音通讯、传真等图象资料、电视会议等视频信号及数据通讯等的联网应用。 结构化综合布线系统由六个独立的子系统组成，即工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直主干子系统、设备间子系统、建筑群子系统。

IT外包既是对各种已安装弱电设备的维护。由于弱电公司的更迭，所以各客户公司需要找一家值得信任的公司，为他们的产品提供绝对的保证。

售后服务

高素质的客户服务队伍，以人为本，是我们实施企业管理的基本原则。从客服人员的录用、培训、考核到技能，态度等各个方面，畅思网络都严格把关，确保拥有一支高素质的客服人员队伍。畅思网络客户服务中心专门设有培训部，全面负责授权服务人员的素质的提高。每名畅思网络客户服务人员都要经过严格的技能培训，并通过考试，才能上岗。标准的客户服务流程

第一条：客户申请/公司安排对于上门服务，可能会是客户申请或是公司安排，要弄清以下方面

1、具体联系方式，包括具体地址，联系电话，联系人

2、弄清故障现象

3、弄清故障出现的环境

第二条：弄清问题在决定一次上门服务后，应该弄清问题所在

1、技术问题　2、软件产品的原因

3、硬件原因　4、网络环境原因

5、使用不当　6、非预料故障

7、用户方面　8、公司方面

第三条：解决方案在弄清以上问题之后，根据客户的基本情况做出判断，尽快提出解决方案

1、解决问题的具体要求　2、解决问题的技术保障

3、解决问题的方法途径　4、服务人员安排

第四条：部门经理确认作好准备工作后，上报部门经理，并经过确认

1、解决方案的合理性　2、各方面程序是否完善

3、服务事项的要求

第五条：反馈表解决故障以后，要求用户如实填写反馈表

1、技术人员的解决成果　2、技术人员的服务态度

3、用户对本次服务的满意程度 4、用户存档

5、用户建议存档 6、技术疑点存档

维护保养及售后服务

安全技术防范是保障厂区及人员生命财产安全的重要措施，只有使系统时刻处于良好的工作状态，才能达到有效的安全防范目的。而要使系统设备处于完好的工作状态，除日常的维护保养外，认真而有效地做好售后服务工作也是十分重要。

1 精心的系统设计及优质的施工质量。

2 设备在运往现场前，一般须在公司进行系统24-48小时联机通电考核。

3 乙方委派专职人员负责工程的售后服务及维修工作。公司内存有全部的施工图纸及相关的技术资料和合同，可供维修查阅，以确保系统维护，不因原施工人员变动而影响。

4 系统免费保修期为12个月（自系统验收日算起）。

5 在保修期内对于系统设备的损坏（人为的及不可抗拒因素造成的除外）,乙方无偿更换或维修系统设备。

6 保修期后，乙方将对系统的维护及设备的维修等，酌情收取工本费。

7 系统工程安装调试完毕交付使用后，对今后系统操作人员，乙方将对甲方负责专业培训，使操作人员能正常完好的使用本系统各种设备。培训内容及时间满足甲方要求。

系统发生故障（非人为因素）,一般情况乙方将在接到维修通知后24小时内赶到现场。紧急情况乙方将在8小时内赶到现场进行抢修。

公司理念

忠诚、责任、价值——做人的准则

承担、探索、超越——做事的准则

公司精神

团结、诚信、务实、创新

公司使命

为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效；

为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；

为社会：服务社会文明进步。

公司愿景

成为最专业的系统集成商，为社会发展创造更多的社会价值，回报社会！