企业规范化管理实施的18个模板

作者：舒化鲁

出版社：中华工商联合出版社

出版时间：2008-03-01

定价：26.80元

美国经济学家哈维·利本斯坦(Harvey Leibenstein)1966年提出了“X低效率”理论——组织成员工作不到位，导致组织资源流失浪费，造成高达20％以上的国民生产值净损失。可在四十年后的今天，仍然是：没有老板不为X低效率而痛心疾首，没有主管不为下属员工工作做不到位而心火上窜。

为什么X低效率总是像幽灵一样挥之不去？为什么下属员工工作总是一而再，再而三地做不到位？

是他们没有找到一套规范管理实施，强化跟踪控制的管理技术工具，保证让下属员工把工作做到位，保证把消除X低效率的思路和理念贯彻落实到各级岗位员工的行为活动中去。

理学八大定理，归纳设计了一套由18个模板构成的管理技术工具。

完整准确地运用这18个模板，就足以保证把公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的一套游戏规则建立、健全起来，并不断完善和优化。这也就是规范化管理。

目录：

第一章 企业管理不能没有长鼻子

一、大象神奇的长鼻子

二、企业管理也必须有长鼻子

三、企业管理面临的五个本源性难题

四、现有管理技术工具难以成为企业管理的长鼻子

五、企业管理长鼻子必须有的十个功能

六、平衡记分卡不足以成为企业管理长鼻子

七、可起到企业管理长鼻子作用的十八个模板

第二章 理论依据：管理学的八大定理

一、管理学的定理体系——八大定理

二、人性人心定理及其推理、推论

三、意志强度定理及其推理、推论

四、管理成事定理及其推理、推论

五、关系和谐定理及其推理、推论

六、权力积聚定理及其推理、推论

七、组织凝聚定理及其推理、推论

八、文化诱导定理及其推理、推论

九、系统思考定理及其推理、推论

第三章 目标分类分析界定模板

一、模板图示：目标分类分析界定模板

二、目标管理走向形式主义的两个深层原因

三、目标分类分析界定模板包含的五个内容

四、运用目标分类分析界定模板进行系统思考的十个步骤

第四章 员工工作目标体系卡式样模板

一、模板示表一：员工工作目标体系卡（正面式样）

二、模板示表二：员工工作目标体系卡（背面式样）

三、目标在管理过程中的六大作用

四、员工工作目标体系卡式样模板的三个构成部分

五、员工工作目标体系卡式样模板运用的十一个要点

第五章 不同岗位之间的目标体系衔接模板

一、模板示图一：五行目标向下转换示意图

二、模板示图二：企业发展事务工作解码示意图

三、模板示图三：五行目标岗位衔接关系示意图

四、在上下级之间造就一种感恩与怀德的关系

五、五行目标向下转换关系分析

六、企业发展事务工作解码关系分析。

七、五行目标岗位衔接关系分析

八、不同岗位之间的目标体系衔接模板运用的三个关键活动

第六章 企业组织激励机制展示模板

一、模板示表一：《管理人员、科研人员激励实施公示牌》

二、模板示表二：《基层作业人员激励实施公示牌》

三、为什么需要企业组织激励机制展示模板

四、企业组织激励机制展示模板的两个关键内容

五、企业组织激励机制展示模板运用的七个步骤

第七章 方向限定目标指标确定模板

一、模板示图：方向限定目标指标确定分析示意图

二、最终目标是什么，一刻也不能忘记

三、方向限定目标指标确定模板的三列构成内容

四、方向限定目标指标确定模板运用的四个步骤

第八章 核心业绩目标指标确定模板

一、模板示图：核心业绩目标指标确定程序示意图

二、模板示表：《核心业绩目标指标备选项列表》

三、为什么需要核心业绩目标指标确定模板

四、核心业绩目标指标确定的六步活动

五、核心业绩目标指标分析

六、运用模板确定自己岗位核心业绩目标指标的操作程序

第九章 战略措施目标指标确定模板

一、模板示表：《战略措施目标指标确定过程分析表》

二、超越工作事务思考达成核心业绩目标的措施途径

三、战略措施目标指标确定模板所包含的七步活动

四、战略措施目标指标确定模板运用的八个关键点

第十章 组织保障目标指标确定模板

一、模板示表：《组织保障目标指标确定程序分析表》

二、企业没有岗位员工组织保障职责的履行，就不可能有执行力

三、组织保障目标指标确定模板中所包含的六步活动

四、组织保障目标指标确定模板运用的八个关键点

第十一章 协作支持目标指标确定模板

一、模板示图：协作支持目标指标确定程序示意图

二、模板示表一：《协作请求跟踪单》

三、模板示表二：《协作支持目标指标确定程序分析表》

四、模板示表三：《临时协作请求单》

五、三小时完成一个海外大额订单的秘诀是什么？

六、协作支持目标指标确定的三阶段十七步工作

七、《协作请求跟踪单》四个构成部分的内容分析

八、《协作支持目标指标确定程序分析表》的六项内容

九、《临时协作请求单》的三个构成部分的内容分析

十、协作支持目标指标确定模板运用的八个关键点

第十二章 岗位员工工作目标体系分类模板

一、模板示图：岗位关系结构示意图

二、模板示表一：高层经营主管岗位员工工作目标体系样表

三、模板示表二：《高层非经营主管岗位员工工作目标体系样表》模板

四、模板示表三：《中基层经营主管岗位员工工作目标体系样表》

五、模板示表四：《中基层非经营主管岗位员工工作目标体系样表》

六、模板示表五：《生产经营作业岗位员工工作目标体系样表》

七、模板示表六：《控制/服务保障岗位员工工作目标体系样表》

八、为什么需要岗位员工工作目标体系分类模板

八、岗位关系结构分析

九、高层经营主管岗位员工工作目标体系分析

十、高层非经营主管岗位员工工作目标体系分析

十一、中基层经营主管岗位员工工作目标体系分析

十二、中基层非经营主管岗位员工工作目标体系分析

十三、生产经营作业岗位员工工作目标体系分析

十四、控制/服务保障岗位员工工作目标体系分析

十五、岗位员工工作目标体系分类模板运用的五步程序

第十三章 不同目标项的权重确定模板

一、模板示表一：《方向限定目标的权重确定分析计算表》

二、模板示表二：核心业绩目标的权重确定分析计算表

三、模板示表三：《战略措施目标、组织保障目标和协作支持目标的权重确定分析计算表》

四、为什么需要不同目标的权重确定模板

五、方向限定目标的权重确定的四步程序

六、核心业绩定目标的权重确定分析计算

七、战略措施目标、组织保障目标和协作支持目标权重确定的九步程序

六、不同目标的权重确定模板运用举例

第十四章 员工工作目标时间分解模板

一、模板示表一：《员工工作目标指标分类分析表》

二、模板示表二：《员工工作目标月度分解分析表》

三、山田本一在国际马拉松赛中夺冠的智慧

四、员工工作目标指标分类分析的两步工作

五、员工工作目标月度分解分析的六步活动

六、员工工作目标五行目标时间分解模板运用举例

第十五章 目标达成过程跟踪控制模板

一、模板示表一：《员工工作目标日达成情况跟踪统计表》

二、模板示表二：《员工工作目标日达成严重偏差控制分析表》

三、需要目标达成过程跟踪控制模板的人性原因

四、《员工工作目标日达成情况跟踪统计表》所包含的三步活动

五、《员工工作目标日达成严重偏差控制分析表》所包含的七步活动

六、运用目标管理跟踪控制模板要注意的六个问题

第十六章 员工月度考核成绩计算模板

一、模板示表：《员工月度考核成绩计算表》

二、流行的360度考核法的三大局限

三、《员工月度考核成绩计算表》所包含的十二步活动

四、员工月度考核成绩计算模板运用的五个关键点

第十七章 员工年度考核成绩计算模板

一、模板示表：《员工年度考核成绩计算表》

二、联想绩效考核的三个要点

二、联想绩效考核的三个特点

三、《员工年度考核成绩计算表》所包含的十九步工作

四、员工年度考核成绩计算模板的运用举例和必须注意的五个问题

第十八章 员工绩效考核面谈沟通管理模板

一、模板示表：员工《绩效考核面谈沟通表》

二、谈沟不充分难免酿成对立

三、《绩效考核面谈沟通表》的四个内容

四、保证绩效考核面谈沟通模板运用的三个关键点

第十九章 员工绩效管理分析模板

一、模板示表：《员工绩效管理分析表》

二、索尼久陷困境而不能自拔的深层原因

三、员工绩效管理分析模板运用的十步活动

四、员工绩效管理分析模板运用的四个关键点

第二十章 员工绩效考核排序激励兑现管理模板

一、模板示表：《员工绩效考核排序激励兑现管理表》

二、事先承诺的奖励打不得折扣

三、员工绩效考核排序激励兑现管理模板运用的七步工作

四、员工绩效考核排序激励兑现管理模板运用的四个关键点

作者介绍：

舒化鲁，中国著名管理学家，中国企业规范化管理权威专家。

1956年生于屈原故里，中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年，先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察，其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合，创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论，在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前，舒化鲁教授对规范化管理的研究，已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。

他的脚步遍及全国各地，先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。

现任：中国管理科学研究院研究员、中国社会科学院客座研究员、中国创新管理研究院特聘高级研究员、北京汉威中兴企业管理研究中心首席专家、中国企业规范化管理网首席专家、欧中美联国际教育集团咨询培训专家、中华企管网首席顾问，并受聘为多家著名学府总裁班的客座教授。

研究成果

他致力于企业规范化管理的研究和咨询二十多栽，把目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标法等三种源自西方的管理技术和中国传统文化溶和，创造了五行目标中和卡管理技术；把中国的大易理论和五行理论这两种古老的系统思考模型，与源自西方的流程管理技术结合，创造了企业流程竞争力打造技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具。

他先后公开发表论文近100篇，其中24篇被中国人民大学报刊复印资料转载。完成省部级以上课题六个，公开出版专著作12部。其代表作如下：

1.专著《生-升方略——企业管理规范化模块操作》（42.1万字，经济管理出版社2009年1月出版发行）；

2.专著《企业规范化管理实施的18个模板》（24万字，中华工商联合出版社2008年3月出版发行）；

3.专著《决战十大竞争力》（45万字，机械工业出版社2007年1月出版发行）

4.专著《中国式管理系统实施方法》（50万字，经济管理出版社2006年9月出版发行）

5.专著《企业规范化管理标准体系》（78万字，人民大学出版社2004年9月出版发行）

6.专著《企业规范化管理实施方案》（108万字，人民大学出版社2003年3月出版发行）

7.专著《管理学新原理——卓越管理的理论和方法》（39万字，中国经济出版社1997年12月出版发行）

8.课程包：《企业如何做强——企业整体规范化管理的技术和方法》（10张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）

9.课程包：《如何自主构建强势企业文化——企业文化建设管理规范化的技术和方法》（12张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）

10.重大软科学项目：《私营经济发展研究》（1998年完成）

11.重大软科学项目：《中西管理思想比较研究》（1995年完成）

12.重大软科学项目：《目标管理技术方法研究》（1993年完成）

二、擅长的咨询项目

1、企业整体规范化管理导入

2、企业核心竞争力打造方案设计

3、企业精细化管理实施导入

4、企业绩效管理体系建设咨询

5、企业流程优化设计管理规范化的实施

6、强势企业文化建设和管理方案设计

7、企业成本控制体系建设

8、企业个性化管理模式量身定制咨询

9、安全零事故管理系统实施

10、商业企业发展系统规划

11、组织架构设计和优化

12、渠道建设优化

三、擅长的培训专题

1、企业管理规范化实施技术

2、精细化管理技术和方法

3、企业流程竞争力打造技术

4、目标管理实施技巧和方法

5、企业成本控制体系建设

6、如何自主构建强势企业文化？

7、员工绩效考核方法创新技巧

8、团队建设的技巧和方法

9、零事故管理技巧和方法

10、标准化管理实施技术和方法

服务过的部分客户:

电力行业：国家电网、南方电网、刘家峡水电站、甘肃省电力、丰城电厂、中电财、西津电厂、广西电网、辽宁电力

零售行业：潍百集团、比优特集团、世纪泰华集团

通讯行业：中兴通讯

制造行业：济南二机、环宇集团、重汽集团、长城集团、青岛啤酒、日泰集团

医药行业：石家庄药业、长天集团

烟草行业：将军集团、红塔集团、

能源化工：海化集团、冶金研究总院、齐鲁石化、济南化纤、

重工行业：邯钢集团、包钢集团、铁十四局、中轻集团、兖矿集团

物流行业：中远集团、长发集团、（挪）斯考根公司