旅客定票后并未购买或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行，从而造成航班座位虚耗。为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费，航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益，也是国际航空界的通行做法。

超售并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机，对于超售的航班，持有定妥座位的有效客票的旅客，在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下，可能会有个别旅客不能按时成行。对未成行的旅客，航空公司将酌情采取弥补措施。

目前尚没有明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿。旅客可以与航空公司谈判，达到双方都可接受的价钱或其他条件。

“超售机票”首接罚单

今年2月，广东一航空服务公司因超售2张机票，导致两名旅客无法成行，在近日被温州龙湾工商分局罚款5000元。这也被称为全国首例“超售机票”罚单。

业内人士告诉记者，为了减少因为旅客订票后未购买以及临时退票所造成的航班座位虚耗，许多航空公司都会选择在部分热门的航班上进行适当的超售，这种做法被多数航空公司解释为“为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费”，认为是对旅客和航空公司都有益，也是国际航空界的通行做法。

但在这次处罚事件中，机票超售首次被工商部门认定为“欺诈”行为。温州市消保委认为，作为销售方，航空公司未向旅客说明所售机票暗含的超售性质，剥夺了购票人的知情权和选择权，侵犯了旅客的正当权益。目前，各航空公司采取暗箱操作的超售行为明显带有欺诈嫌疑。