基本信息
内容提要
作者：行佳
ISBN：10位[7802321115]13位[9787802321113]
出版社：时事
出版日期：2007-03
定价：￥29.80元
员工的素质高低决定着企业的生存和发展，员工的素质代表着企业向客户兑现品牌承诺的能力。企业员工的言谈举止、修养表现直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。因此，要想企业生存得更长久，要想企业发展得更好，要想在顾客心中树立优秀的企业形象，那就必须得培养员工优秀的素质。本书正是为此目的而编辑。全书共112篇，每篇介绍员工的一种优秀素质。
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