| 词条 | 营销3.0时代 |
| 释义 | 进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正在席卷而来。在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众——相比于以大众营销为核心的Marketing1.0时代、以分众营销为核心的Marketing2.0时代，这种新的营销传播浪潮命名为“创意营销传播”，也即是Marketing3.0时代。 概述科特勒把营销分为三个时代，第一个时代就是营销1.0.正如亨利·福特所言：“无论你需要什么颜色的汽车，福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理，营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一，它的主要功能是为产品创造需求。麦卡锡的4P理论被奉为1.0时代的圭臬：开发产品、制定价格、进行促销和建立渠道。简而言之，此时营销尚停留在战术阶段，它几乎不需要任何创新。营销1.0时代基本上是卖方市场的时代。 从上世纪70年代开始，全球逐渐进入买方市场时代：产品日益丰富，为争夺顾客，企业之间开始了盲目的竞争。这时候更多的营销因素诞生了，比如4C所强调的顾客、成本、便利性和沟通，营销也因为处于顾客需求不足的时代而愈发引起企业重视，逐渐从战术层面上升至战略层面。营销者认识到，要更有效地创造需求，必须改变以产品为中心的方式，转变为以顾客为中心。STP战略的出现是营销2.0时代的核心标志，它强调市场细分（Segmenting market）、目标市场（Targeting market）和定位（Positioning）。事实上，这是当下营销中最常用的营销战略模式。 从上世纪90年代开始，电脑、互联网逐渐进入人们的生活。随着网络化的深入，人类也开始变得高度互联，信息不再是稀缺资源，消费者的消息变得异常灵通，同时也极大地促进了口碑的传播。为了适应这些新的变化，营销者又一次开始了营销变革，更专注于人类的情感需求。新时代的营销概念也应运而生，比如情感营销、体验营销、品牌资产营销等。先前的以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，现在的营销者必须同时关注消费者的内心需求。这就是科特勒所说的营销3.0. SNS：病毒营销的裂变效应SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。从营销工具的角度而言，SNS上每一个用户实际上是网络营销的一个结点，借助用户间人与人关系的黏性与信任，SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务，这就让SNS具有了广告价值，根据关系数据，广告主可以有针对性地进行广告投放。 IM：营销传播新引擎IM（Instant Message）意为即时通讯，是一种类似电子邮件的联机通信方式。顾名思义，主要区别是IM具有即时性。IM需要特殊的软件程序，如MSN、OICQ、QQ等。对于一名网民来说，IM即时通讯软件的账号几乎就是网络身份证，而中国作为世界最大的IM软件市场，更是有着数量庞大的IM用户。与一般的营销传播手段不同的是，IM营销面对的都是朋友或熟人，所以信息宣传的有效性与针对性毫无疑问大大地加强。在一个商业信息泛滥的社会中，许多消费者对一般性的商业广告已经熟视无睹，但是对朋友圈中来自好友的信息还是比较愿意接受——这正是诸多企业看好IM营销的原因所在。IM正在形成一个庞大的社区化的平台，人们在这个平台上实现信息获取、沟通、娱乐、商务等生活需求，其所带来的巨大的商业利益与附加价值将无比惊人。 网络游戏：虚拟世界的真实营销调查数据显示，2008年中国网络游戏市场规模为95.4亿元人民币，比2007年增长73.5%，大大超出46.3%的增长预期。中国网络游戏用户数2008年则达到了4112万，比2007年增加18.5%，预计2010年将达4478万。而中国的网络游戏玩家人数更是不断攀升，正是基于这些因素，网络游戏不再只是青少年们沉湎时光的无聊游戏，而是变成对企业具有巨大吸引力的营销传播新渠道——网络游戏作为互动营销的新媒介引起了许多商业嗅觉敏锐的广告商。现在已经可以看到越来越多的置入式广告出现在游戏内，游戏置入式广告作为全球最热门的广告形式之一颇为引人关注。网络游戏以其庞大丰富、消费能力高且需求各异的受众群体越来越得到商家们的一致青睐。他们看准了网游作为新的媒介载体，目标受众到达率极其高准的优势，开始对其发起猛烈的进攻。 手机：互动式的移动营销随着电信技术的发展，手机可以运用的传播形式也越来越多样化，除文字外，彩色动画、影音乃至二维条码等传播形式越来越受广告主青睐，手机逐渐成为继电视、广播、报刊、网络之后的新媒体——第五媒体。 手机互动营销以快速的、互动的、即时沟通模式取代了单向的、压迫式的广告传播，而且真实的、精确的、强大的数据库分析、挖掘功能，又实现了真正意义上的精准沟通，并开始不断进入主流的营销策略之中。我们可以预料，随着中国3G网络应用的到来，手机互动营销的黄金时代将真正来临。 色彩营销：5秒钟打动消费者美国营销界总结出了“5秒定律”——消费者往往会在5秒内决定其购买意愿，而在这短短5秒内色彩占67%的决定因素。研究表明，色彩可以为产品、品牌的信息传播扩展40%的受众，提升人们的认知理解力达到75%.也就是说，在不增加成本的基础上，成功的色彩能增加15%～30%的附加值。 色彩营销正帮助企业在第一眼给消费者留下最深刻的印象，打开冰山，为品牌带来全方位的超强效果。国际流行色协会调查数据表明，在不增加成本的基础上，通过改变颜色的设计，可以给产品带来10%～25%的附加值。不仅产品本身及包装可充分利用色彩来提升价值，色彩还可以成为企业形象识别的核心理念，比如绿色的“鳄鱼”、红黄对比的“麦当劳”等等。因此，色彩营销必将成为新一轮的营销热点，也是征服消费者的一种有效的创新营销工具。 网络视频：低成本的营销利器在中国，越来越多的年轻人抛弃了电视转向了网络，网络视频的流行改变了网民传统的阅读方式，也改变了企业的信息传播方式——相对于单调的文字形式来说，视频新闻能够带给网民们更多视听享受。视频在使阅读形式变得轻松的同时，也在逐渐改变着人们由文字到视听的网络阅读习惯。网络视频的快速增长以及巨大的潜在空间让所有企业都不容忽视，而通过网络视频进行营销传播，也成为了企业营销创新的一种有效工具。 网络广播：先影响思想再影响购买行为网络播客是新一代广播。在许多人都觉得电台广播行将没落之时，播客在互联网上的迅速窜红刷新了人们对广播的新看法。 传统媒体巨头已经毫不犹豫地加入了网络播客大军，他们不但把自己的节目上传到网上，还通过传统电台播放播客上传的内容。播客已成为网络世界的新潮流。 营销1.0到3.0《营销革命3.0》认为，营销可以分为三个阶段： 营销1.0时代：最突出特征是以产品为中心。 营销2.0时代：顾客掌握购买主动权。 营销3.0时代：顾客要求了解、参与和监督企业营销在内的各环节。消费者对企业、产品和服务的价值观（意义）判断逐渐强烈，不能践行社会责任使命的企业面临重大隐患 意义及硬伤菲利普·科特勒在营销界有着崇高威望，由他作为第一作者而出版的《营销革命3.0》这本书，可以在很广阔的范畴内，起到观念普及和革新的作用。对“消费者”的营销，转为对“人”的营销，也可能启发一些人反思“市场拜物教”、消费主义对普通人心灵的戕害。 这本书的显著缺点在于，第一，几部分内容衔接不够紧密，逻辑关系较为紊乱，特别是书最后第10章“观点总结”，明显与前三部分脱节； 第二，作者对价值观营销前景过于乐观，书中随处可见“只要进行了价值观营销、企业有好的愿景，商业回报就会滚滚而来”一类的空谈推理； 第三，对营销3.0时代的特征描述显得大而化之，新意不足； 第四，而书中引用的案例，大量涉及互联网企业，对其商业模式、愿景的提炼，不够准确；而一般意义上的制造、商贸业企业案例，其各自开展的所谓价值观营销，实际上并不被舆论承认，甚至有非常糟糕的名声。 营销模式菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”，一直致力于创新营销理论，本书的另一作者何麻温·卡塔加雅也是有名的营销专家，新引进到中国内地出版的《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》，是对企业营销未来形态的判断和呼吁。 |
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