网站秘书—是一款功能强大的网站实时在线客服系统，无需安装软件，就能即时在线交流，语音对话。随时随地知道谁在访问您的网站、主动邀请客户对话，为企业发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具.

网站秘书和QQ、Msn等软件有什么不同？

1、一点即通，无论任何人，不需下载或登录客户端，沟通率是QQ/MSN的2倍，适合广泛的商务人群，充分体现企业形象，确保不丢客户。

2、网站秘书不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户。

3、明确显示访客来源，根据同台电脑识别老客，自动调出上次的聊天记录，正在浏览的页面，可能的地域，IP地址，搜索关键词等。

4、对话可像转电话一样进行转移，适合有多个销售/客服人员的企业。

5、不在线时可设置为留言或自动应答等多种模式，可以收集更多客户信息。

6、聊天记录自动保存到服务器备案，也可下载到本地电脑，管理工号可以实时查看普通工号的聊天记录，来提高客服质量及工作效率。