词条 | 网上街市 |
释义 | 一、关于网上街市 (一)网上街市 网上街市是基于中国移动网络平台开发的移动电子商务平台,由中国移动广东江门分公司负责运营,立足于本地生活资源,面向移动手机用户、广大互联网用户提供电子商务服务,包括新鲜菜肴、放心快餐、电影票、手机保险、生活精品等,支付方式主要以手机话费、手机支付为主,务求为用户带来方便、创新以及周到的生活服务。 (二)网上街市支持购物的用户 网上街市支持江门移动全品牌的手机用户在网上街市进行购物。 (三)网上街市销售的商品 网上街市目前销售的商品类别主要有生鲜菜肴、放心快餐、五谷杂粮、电影票、生活支付、缤果专区、生活精品、居家生活等,以后将继续增加更多品种和形式多样的商品来满足用户的需求 。 (四)网上街市的客服热线和服务时间 网上街市的客服热线电话是159 0750 2010。客户服务时间是:星期一至星期天8:30-12:00,14:00-18:00 二、注册登录 (一)网上街市不需要注册 网上街市是不需要注册的。只要是江门移动网内用户,通过获取的手机验证码,都可登录网上街市购买商品。一次购买之后,用户手机号码将成为网上街市的身边标识,用户可以在用户中心修改用户信息、收货信息等。 (二)通过手机号码登录网上街市的方式 进入网上街市官方网站,在网站右上角点击“手机登录”,在用户登录界面输入手机号码,点击“获取验证码”,用户使用手机收到的验证码作为密码登录网站。 (三)不需要每次登录网上街市都要重新获取验证码 用户在一次通过验证码登录网上街市后,再次登录可以使用上一次获取的验证码登录网站,也可以重新获取验证码登录网站。这种密码登录方式简化了用户在忘记密码的情况下修改密码的过程,方便了用户的操作。 三、付款方式 (一)网上街市购买商品付款方式 在网上街市购买商品主要有两种支付方式:手机话费全额支付和手机支付账户支付。 (二)手机话费支付方式和移动手机支付方式的区别 手机话费支付方式是根据您输入的手机号码,在您购物付费的时候,根据您购买商品的费用,从您的手机话费中扣取相应额度的金额来实现话费支付的。 移动手机支付方式需要您的手机开通手机支付业务,即注册一个手机支付账户,然后通过网银或服务厅现金充值,就可以进行远程购物消费。 (三)手机支付 手机支付业务是中国移动集团面向用户提供的一项综合性支付服务,用户开立手机支付账户并预存资金(充值)后,可通过短信、互联网等通信手段,使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。手机支付账户区别于手机话费账户的独立资金账户,手机支付账户充值不等同于缴话费。业务详情请登录手机支付业务的官方网站。 (四)使用手机话费进行支付 在网上街市下订单后,点击进入“结算中心”,填写个人收货信息,在支付方式一栏选择“手机话费支付”,选择配送方式后,点击“提交订单”,订单提交成功,会转到订单提交成功的页面,点击“立即使用手机话费支付”,系统会提示“您的支付已成功请求,请留意短信进行回复确认”,收到短信后,按照短信提示回复“Y”,系统会根据您的订单总费用自动从您的手机话费中全额扣取。 (五)手机话费的支付额度 可以手机发送HFED到106586633了解您的话费支付额度。 (六)用户在网上街市购买生鲜菜肴或者快餐类商品的注意事项 目前网上街市规定,生鲜菜肴或者快餐类商品,满25元免费配送,客户一次订购不满25元,将无法生成订单。对你造成不便,请见谅,祝您购物愉快! 四、 订单管理 (一)还未付款可以取消网上街市的订单 1.收到确认支付的短信以后,如果2小时内不回复短信,订单则会自动失效。 2.用户可以进入用户中心点击“我的街市”管理订单信息,如要取消订单,则在相应的订单上点击“取消订单”链接,按提示操作即可取消订单,成功取消后订单状态显示为“已取消”。 (二)查看网上街市购买过的商品 手机号码登录网站,进入用户中心,点击“我的街市”,进入订单管理,您会看到您之前购买的商品的订单信息,包括订单号、下单时间、订单总金额和订单状态,点击其中一个订单号,进入订单详细信息,就可以在商品列表中看到您在某一时间购买过的商品。 (三)修改收货信息 手机号码登录网站,进入用户中心,点击“收货地址”,进入收货人信息页面,在收货人信息一栏修改您要修改的收货信息,修改完后,点击“确认修改”即可。 五、关于配送 (一)在网上街市购买商品收取运费的情况 在网上街市买菜是免费送货上门的(大于25元的订单)。五谷杂粮类商品,配送费用将由送货人员代收,配送费用收取标准如下: 1.订购腊肠,每一个订单收取两元的配送费用。 2.订购五谷杂粮类其他商品,每一件商品收取两元的配送费用。 例:1次订购5箱天然生晒全蛋面,每箱面需要收取2元运费,5箱即收取10元运费。其他商品所需运费按照地区不同收取快递费用。您也可以留意商品详细信息页,也可以看到相关的运费信息。 缤果商品按地区不同根据市内快递收费标准收取运费,满100元免运费。 (二)在网上街市购买菜肴或者快餐的时间限制 菜肴:中午12点之前订购的菜肴会在当天下午6点钟之前送达。中午12点之后订购的菜肴将会在第二天配送。 快餐:用户在晚上21:30之前订购的快餐当天可以送达,晚上22:00之后订购的快餐将在第二天配送。 (三)缤果商品的发货时间 缤果商家商品统一下午6点发货。用户在当天下午6点之前订购的产品都将统一在18:00发货,下午6点之后订购的商品将在次日下午6点钟发货。如遇特殊情况(如缺货)我们将另行通知客户。遇到国定假期发货时间将顺延。 (四)在网上街市选购的菜式全部都是安全食品 网上街市购菜,全部的菜式都是新鲜放心的安全食品。网上街市购菜,对于客户确定后的菜式,通过付费结算后,将有专门的送货人员为客户及时送去新鲜、安全、放心的菜式。 (五)在网上街市购买商品之后送货的时间 网上街市扣费成功后,我们将根据您填写的“最佳送货时间”将您订购的放心快餐1小时内送达。用户在网上街市订购的其他商品,我们也会及时发货,市内的用户会在2-3个工作日收到。如有特殊情况(如缺货)我们将会另行通知客户。 六、关于售后 (一)在网上街市购买商品后发现产品质量问题的处理办法 如果属于产品质量问题,请您致电我们的客服热线159 0750 2010,我们将第一时间联系商家在第一时间协商处理。 |
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