一、关于网上街市

（一）网上街市

网上街市是基于中国移动网络平台开发的移动电子商务平台，由中国移动广东江门分公司负责运营，立足于本地生活资源，面向移动手机用户、广大互联网用户提供电子商务服务，包括新鲜菜肴、放心快餐、电影票、手机保险、生活精品等，支付方式主要以手机话费、手机支付为主，务求为用户带来方便、创新以及周到的生活服务。

（二）网上街市支持购物的用户

网上街市支持江门移动全品牌的手机用户在网上街市进行购物。

（三）网上街市销售的商品

网上街市目前销售的商品类别主要有生鲜菜肴、放心快餐、五谷杂粮、电影票、生活支付、缤果专区、生活精品、居家生活等，以后将继续增加更多品种和形式多样的商品来满足用户的需求 。

（四）网上街市的客服热线和服务时间

网上街市的客服热线电话是159 0750 2010。客户服务时间是：星期一至星期天8：30-12：00，14：00-18：00

二、注册登录

（一）网上街市不需要注册

网上街市是不需要注册的。只要是江门移动网内用户，通过获取的手机验证码，都可登录网上街市购买商品。一次购买之后，用户手机号码将成为网上街市的身边标识，用户可以在用户中心修改用户信息、收货信息等。

（二）通过手机号码登录网上街市的方式

进入网上街市官方网站，在网站右上角点击“手机登录”，在用户登录界面输入手机号码，点击“获取验证码”，用户使用手机收到的验证码作为密码登录网站。

（三）不需要每次登录网上街市都要重新获取验证码

用户在一次通过验证码登录网上街市后，再次登录可以使用上一次获取的验证码登录网站，也可以重新获取验证码登录网站。这种密码登录方式简化了用户在忘记密码的情况下修改密码的过程，方便了用户的操作。

三、付款方式

（一）网上街市购买商品付款方式

在网上街市购买商品主要有两种支付方式：手机话费全额支付和手机支付账户支付。

（二）手机话费支付方式和移动手机支付方式的区别

手机话费支付方式是根据您输入的手机号码，在您购物付费的时候，根据您购买商品的费用，从您的手机话费中扣取相应额度的金额来实现话费支付的。

移动手机支付方式需要您的手机开通手机支付业务，即注册一个手机支付账户，然后通过网银或服务厅现金充值，就可以进行远程购物消费。

（三）手机支付

手机支付业务是中国移动集团面向用户提供的一项综合性支付服务，用户开立手机支付账户并预存资金（充值）后，可通过短信、互联网等通信手段，使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程消费支付。手机支付账户区别于手机话费账户的独立资金账户，手机支付账户充值不等同于缴话费。业务详情请登录手机支付业务的官方网站。

（四）使用手机话费进行支付

在网上街市下订单后，点击进入“结算中心”，填写个人收货信息，在支付方式一栏选择“手机话费支付”，选择配送方式后，点击“提交订单”，订单提交成功，会转到订单提交成功的页面，点击“立即使用手机话费支付”，系统会提示“您的支付已成功请求，请留意短信进行回复确认”，收到短信后，按照短信提示回复“Y”，系统会根据您的订单总费用自动从您的手机话费中全额扣取。

（五）手机话费的支付额度

可以手机发送HFED到106586633了解您的话费支付额度。

（六）用户在网上街市购买生鲜菜肴或者快餐类商品的注意事项

目前网上街市规定，生鲜菜肴或者快餐类商品，满25元免费配送，客户一次订购不满25元，将无法生成订单。对你造成不便，请见谅，祝您购物愉快！

四、 订单管理

（一）还未付款可以取消网上街市的订单

1．收到确认支付的短信以后，如果2小时内不回复短信，订单则会自动失效。

2．用户可以进入用户中心点击“我的街市”管理订单信息，如要取消订单，则在相应的订单上点击“取消订单”链接，按提示操作即可取消订单，成功取消后订单状态显示为“已取消”。

（二）查看网上街市购买过的商品

手机号码登录网站，进入用户中心，点击“我的街市”，进入订单管理，您会看到您之前购买的商品的订单信息，包括订单号、下单时间、订单总金额和订单状态，点击其中一个订单号，进入订单详细信息，就可以在商品列表中看到您在某一时间购买过的商品。

（三）修改收货信息

手机号码登录网站，进入用户中心，点击“收货地址”，进入收货人信息页面，在收货人信息一栏修改您要修改的收货信息，修改完后，点击“确认修改”即可。

五、关于配送

（一）在网上街市购买商品收取运费的情况

在网上街市买菜是免费送货上门的（大于25元的订单）。五谷杂粮类商品，配送费用将由送货人员代收，配送费用收取标准如下：

1．订购腊肠，每一个订单收取两元的配送费用。

2．订购五谷杂粮类其他商品，每一件商品收取两元的配送费用。

例：1次订购5箱天然生晒全蛋面，每箱面需要收取2元运费，5箱即收取10元运费。其他商品所需运费按照地区不同收取快递费用。您也可以留意商品详细信息页，也可以看到相关的运费信息。

缤果商品按地区不同根据市内快递收费标准收取运费，满100元免运费。

（二）在网上街市购买菜肴或者快餐的时间限制

菜肴：中午12点之前订购的菜肴会在当天下午6点钟之前送达。中午12点之后订购的菜肴将会在第二天配送。

快餐：用户在晚上21：30之前订购的快餐当天可以送达，晚上22：00之后订购的快餐将在第二天配送。

（三）缤果商品的发货时间

缤果商家商品统一下午6点发货。用户在当天下午6点之前订购的产品都将统一在18：00发货，下午6点之后订购的商品将在次日下午6点钟发货。如遇特殊情况（如缺货）我们将另行通知客户。遇到国定假期发货时间将顺延。

（四）在网上街市选购的菜式全部都是安全食品

网上街市购菜，全部的菜式都是新鲜放心的安全食品。网上街市购菜，对于客户确定后的菜式，通过付费结算后，将有专门的送货人员为客户及时送去新鲜、安全、放心的菜式。

（五）在网上街市购买商品之后送货的时间

网上街市扣费成功后，我们将根据您填写的“最佳送货时间”将您订购的放心快餐1小时内送达。用户在网上街市订购的其他商品，我们也会及时发货，市内的用户会在2-3个工作日收到。如有特殊情况（如缺货）我们将会另行通知客户。

六、关于售后

（一）在网上街市购买商品后发现产品质量问题的处理办法

如果属于产品质量问题，请您致电我们的客服热线159 0750 2010，我们将第一时间联系商家在第一时间协商处理。